Ano ang ginagawa ng isang dispatcher ng radyo?

Nagtatrabaho bilang isang radio dispatcher ay umiikot sa pagkuha ng mga tawag sa emerhensiya at paglilipat ng impormasyon sa isang naaangkop na kagawaran.Ang mga indibidwal na ito ay karaniwang nagtatrabaho sa mga istasyon ng pulisya, mga kagawaran ng sunog o iba pang mga ahensya.Ang ilang mga kapaki -pakinabang na katangian para sa isang indibidwal na magkaroon ng mabilis na mga kakayahan sa paggawa ng desisyon, mga kasanayan sa komunikasyon at ang kakayahang hawakan ang mga nakababahalang sitwasyon.Habang ang tukoy na departamento na maaaring gumana ang isang dispatcher ng radyo ay maaaring magkakaiba, ang kanyang pangunahing tungkulin sa trabaho ay magkatulad.Kasama dito ang pagkuha ng mga tawag, pagkuha ng impormasyon mula sa mga tumatawag, na inaalam ang mga naaangkop na indibidwal, na nagbibigay ng mga tagubilin sa mga tumatawag at pagdokumento ng mga tawag.

Ang pagtawag mula sa publiko ang pinaka pangunahing tungkulin ng isang dispatcher ng radyo.Karaniwan, ang kanyang trabaho upang sagutin ang mga tawag mula sa mga indibidwal tungkol sa iba't ibang mga sitwasyong pang -emergency.Halimbawa, kung nagtatrabaho siya para sa isang istasyon ng pulisya, maaaring tumugon siya sa mga tawag na may kaugnayan sa pagnanakaw, pag -atake at aksidente sa sasakyan.Ito ang dahilan kung bakit mahalaga ang isang dispatcher ng radyo sa kung paano tumugon sa maraming mga insidente at mahusay na hawakan ang bawat indibidwal na sitwasyon.

Ang susunod na hakbang ay upang makakuha ng may -katuturang impormasyon mula sa bawat tumatawag.Sa kaso ng isang aksidente sa sasakyan, maaaring kailanganin niyang matukoy ang lokasyon ng aksidente, kung gaano karaming mga sasakyan ang kasangkot at kung gaano kalubha ang aksidente.Dahil ang isang tumatawag ay madalas sa ilalim ng isang makabuluhang halaga ng stress, ang pagkuha ng impormasyong ito ay hindi laging madali;Dahil dito, ang isang dispatcher ng radyo ay dapat na makapagsalita nang malinaw at mahinahon na kunin ang lahat ng kinakailangang impormasyon mula sa isang tumatawag.

Kapag nakamit niya ang sapat na impormasyon, bibigyan niya ng pansin ang mga naaangkop na indibidwal;Halimbawa, kung tumugon siya sa isang tawag sa pagnanakaw, maaari niyang ipaalam sa mga pulis ang mga pulis at magpadala ng mga yunit sa lokasyon.Sa panahong ito, ipapaliwanag niya ang sitwasyon ayon sa pamamaraan at pupunta sa anumang iba pang mga nauugnay na detalye.Sa maraming mga kaso, ang isang radio dispatcher ay kinakailangan ding magbasa ng isang mapa ng computer at magpadala ng mga coordinate sa mga awtoridad.

Ang taong ito ay paminsan -minsan ay mananagot sa pagbibigay ng ilang mga tagubilin sa mga tumatawag.Halimbawa, kung ang isang tumatawag ay nag -uulat ng isang nalulunod na biktima, maaaring ipaliwanag ng isang dispatcher ng radyo kung paano magbigay ng bibig sa resuscitation ng bibig.Ang aspetong ito ng trabaho ay nangangailangan ng isang tao na maging pamilyar sa mga pamamaraan ng pag-save ng buhay at makapagbigay ng pagtuturo sa iba't ibang mga emerhensiya.Bilang karagdagan, ang karaniwang kinakailangan para sa isang radio dispatcher upang idokumento ang bawat tawag na natanggap;Kasama ang data at oras ng isang tawag, ang pangalan ng bawat tumatawag, ang tiyak na katangian ng tawag at kung aling mga aksyon ang kinuha.Sa pangkalahatan, ang impormasyong ito ay pinananatili sa file sa isang database ng computer para sa sanggunian sa hinaharap.