Apa yang dilakukan oleh Dispatcher Radio?

Bekerja sebagai operator radio berkisar pada mengambil panggilan darurat dan mentransfer informasi ke departemen yang sesuai.Orang -orang ini biasanya bekerja di kantor polisi, departemen pemadam kebakaran atau lembaga lain.Beberapa sifat menguntungkan bagi seseorang untuk mencakup kemampuan pengambilan keputusan yang cepat, keterampilan komunikasi dan kemampuan untuk menangani situasi yang penuh tekanan.Sementara departemen spesifik yang dapat dikerjakan oleh seorang operator radio dapat bervariasi, tugas pekerjaan utamanya serupa.Ini termasuk menerima panggilan, memperoleh informasi dari penelepon, memberi tahu individu yang tepat, memberikan instruksi kepada penelepon dan mendokumentasikan panggilan.

Mengambil panggilan dari publik adalah tugas paling mendasar dari operator radio.Pada dasarnya, tugasnya untuk menjawab panggilan dari individu mengenai berbagai situasi darurat.Misalnya, jika dia bekerja di kantor polisi, dia mungkin menanggapi panggilan yang berkaitan dengan pencurian, penyerangan dan kecelakaan kendaraan.Inilah sebabnya mengapa sangat penting bagi operator radio untuk memiliki pengetahuan tentang bagaimana menanggapi banyak insiden dan secara efisien menangani setiap situasi individu.

Langkah selanjutnya adalah memperoleh informasi yang relevan dari masing -masing penelepon.Dalam kasus kecelakaan kendaraan, ia mungkin perlu menentukan lokasi kecelakaan, berapa banyak kendaraan yang terlibat dan seberapa parah kecelakaan itu.Karena penelepon sering berada di bawah tekanan yang signifikan, mendapatkan informasi ini tidak selalu mudah;Akibatnya, seorang operator radio harus dapat berbicara dengan jelas dan dengan tenang mengekstrak semua informasi yang diperlukan dari penelepon.

Setelah dia mendapatkan informasi yang cukup, dia akan memberi tahu orang -orang yang tepat;Misalnya, jika dia menanggapi panggilan pencurian, dia mungkin memberi tahu petugas polisi dan mengirim unit ke lokasi.Selama waktu ini, ia akan menjelaskan situasi sesuai dengan prosedur dan membahas detail terkait lainnya.Dalam banyak kasus, operator radio juga akan diminta untuk membaca peta komputer dan mengirim koordinat ke pihak berwenang.

Orang ini terkadang akan bertanggung jawab untuk memberikan instruksi tertentu kepada penelepon.Misalnya, jika penelepon melaporkan korban yang tenggelam, seorang operator radio mungkin menjelaskan cara memberikan resusitasi mulut ke mulut.Aspek pekerjaan ini mengharuskan seseorang untuk terbiasa dengan prosedur yang menyelamatkan jiwa dan dapat memberikan instruksi tentang berbagai keadaan darurat.Selain itu, biasanya diperlukan untuk dispatcher radio untuk mendokumentasikan setiap panggilan yang diterima;termasuk data dan waktu panggilan, nama masing -masing penelepon, sifat spesifik panggilan dan tindakan mana yang diambil.Secara umum, informasi ini disimpan dalam file dalam database komputer untuk referensi di masa mendatang.