Τι κάνει ένας διαχειριστής κρατήσεων;

Ένα από τα καθήκοντα ενός διαχειριστή κρατήσεων είναι οι εποπτικές συνεργάτες που χειρίζονται την κράτηση των δωματίων του ξενοδοχείου, των κέντρων συνεδρίων ή των εστιατορίων, για να αναφέρουμε μερικά.Μπορεί επίσης να συντονίσει με τους παρόχους ταξιδιού για να προσφέρει μειωμένες τιμές ή άλλα κίνητρα.Αυτός ο επαγγελματίας θα μπορούσε επίσης να παρακολουθεί τις τάσεις στα επίπεδα κατοχής ξενοδοχείων ή θέρετρα προκειμένου να προβάλλουν μελλοντικές πωλήσεις για αυτές τις επιχειρήσεις.

Αυτό το άτομο είναι συχνά υπεύθυνο για τη συνέντευξη και την πρόσληψη προσωπικού που λαμβάνει επιφυλάξεις για ξενοδοχεία, κάμπινγκ, εξοχικές κατοικίες ή άλλους τύπους καταλυμάτων.Θα μπορούσε επίσης να είναι υπεύθυνος για την εξασφάλιση τραπεζιών σε εγκαταστάσεις καλής τραπεζαρίας, ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια ορισμένων πολυάσχολων χρόνων ή διακοπών.Μπορεί να δαπανηθεί πολύς χρόνος να μιλάμε με πελάτες στο τηλέφωνο, ωστόσο, μπορεί επίσης να επικοινωνεί με πελάτες σε απευθείας σύνδεση ή αυτοπροσώπως. "Όταν ένας επισκέπτης είναι δυσαρεστημένος με την υπηρεσία του, μπορεί να ζητήσει να μιλήσει με τον διαχειριστή επιφυλάξεων.Αυτό το άτομο είναι συνήθως εξουσιοδοτημένο να μειώνει τα τέλη ή την αναβάθμιση της υπηρεσίας προκειμένου να διατηρηθεί η ικανοποίηση του πελάτη.Αυτός ο επαγγελματίας θα μπορούσε επίσης να είναι υπεύθυνος για την επιστροφή των καταθέσεων, εάν ο πελάτης επιθυμεί να αλλάξει τα σχέδιά του λόγω μη ικανοποιητικών συνθηκών.

o o a a και ο χρόνος του διευθυντή θα μπορούσε να αφιερωθεί στη συνάντηση με ταξιδιωτικούς πράκτορες προκειμένου να δημιουργήσει επιχειρήσεις.Ένα άτομο σε αυτή τη δουλειά μπορεί επίσης να προσφέρει στα στελέχη των επιχειρήσεων ένα ειδικό πακέτο σε αντάλλαγμα για να κρατήσουν ένα συνέδριο ή ένα σεμινάριο σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία.Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει τη χρήση οπτικοακουστικού εξοπλισμού, μειωμένων χώρων και δωρεάν γεύματα, σε πολλές περιπτώσεις.

Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να είναι χρήσιμες για το προσωπικό του ανθρώπινου δυναμικού, επειδή μπορούν να προγραμματίσουν καλύτερα τον αριθμό των εργαζομένων που χρειάζονται για να χειριστούν αυτόν τον όγκο.Μπορεί επίσης να δώσει στα στελέχη του ξενοδοχείου μια ιδέα για το πότε μπορεί να θέλουν να προσφέρουν ειδικά πακέτα για να ενθαρρύνουν τους πελάτες να παραμείνουν σε μια εγκατάσταση. Ένα πτυχίο στο ταξίδι ή ο τουρισμός προτιμάται γενικά για όσους αναζητούν θέση ως διαχειριστής επιφυλάξεων.Η προηγούμενη εμπειρία σε μια ρεσεψιόν του ξενοδοχείου ή σε ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο μπορεί να είναι υποκατάστατο αυτής της εκπαίδευσης.Απαιτείται συνήθως μια ευχάριστη διάθεση και προθυμία για εργασία για πολλές ώρες. Ο διαχειριστής κρατήσεων διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην κατασκευή ευχάριστων και άνετων για πολλούς ταξιδιώτες.Αυτοί οι εργαζόμενοι έχουν την ευκαιρία να συναντήσουν ανθρώπους πολλών εθνικοτήτων και υπόβαθρων.Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι αυτή η θέση θα μπορούσε να είναι μια καλή επιλογή σταδιοδρομίας για όσους εργάζονται καλά με μια ποικιλία ατόμων.