Apa yang dilakukan manajer reservasi?

Salah satu tugas manajer reservasi adalah mengawasi rekanan yang menangani pemesanan kamar hotel, pusat konferensi, atau restoran, untuk beberapa nama.Dia mungkin juga berkoordinasi dengan penyedia perjalanan untuk menawarkan tarif diskon atau insentif lainnya.Profesional ini juga dapat memantau tren di tingkat hunian hotel atau resor untuk memproyeksikan penjualan di masa depan untuk bisnis ini.

Orang ini sering bertanggung jawab untuk mewawancarai dan mempekerjakan personel yang mengambil reservasi untuk hotel, tempat perkemahan, pondok liburan, atau jenis akomodasi lainnya.Dia juga bisa bertugas mengamankan meja di tempat makan mewah, terutama selama masa sibuk atau liburan tertentu.Namun, banyak waktu yang dihabiskan untuk berbicara dengan pelanggan di telepon, namun, ia juga dapat berkomunikasi dengan klien secara online atau secara langsung.

Ketika seorang tamu tidak senang dengan layanannya, ia mungkin meminta untuk berbicara dengan manajer reservasi.Orang ini biasanya berwenang untuk mengurangi biaya atau meningkatkan layanan untuk mempertahankan kepuasan pelanggan.Profesional ini juga bisa bertanggung jawab untuk mengembalikan deposito, jika klien ingin mengubah rencananya karena kondisi yang tidak memuaskan.

Banyak manajer waktu dapat dikhususkan untuk bertemu dengan agen perjalanan untuk menghasilkan bisnis.Seseorang dalam pekerjaan ini mungkin juga menawarkan eksekutif bisnis paket khusus dengan imbalan mereka memesan konferensi atau seminar di lokasi tertentu.Ini dapat mencakup penggunaan peralatan audio-visual, kamar diskon, dan makanan gratis, dalam banyak kasus.

Manajer reservasi biasanya dapat memproyeksikan tingkat hotel hunian di masa depan atau jenis penginapan lainnya.Informasi ini dapat bermanfaat bagi personel sumber daya manusia karena mereka dapat dengan lebih baik menjadwalkan jumlah pekerja yang diperlukan untuk menangani volume ini.Ini juga dapat memberi eksekutif hotel gambaran kapan mereka mungkin ingin menawarkan paket khusus agar mendorong pelanggan untuk tinggal di fasilitas.

Gelar sarjana dalam perjalanan atau pariwisata umumnya lebih disukai bagi mereka yang mencari posisi sebagai manajer reservasi.Pengalaman sebelumnya di meja depan hotel atau di agen perjalanan mungkin menjadi pengganti pendidikan ini.Disposisi yang menyenangkan dan kemauan untuk bekerja berjam -jam biasanya juga diperlukan.

Seorang manajer reservasi memainkan peran penting dalam membuat liburan menyenangkan dan nyaman bagi banyak pelancong.Para pekerja ini memiliki kesempatan untuk bertemu orang -orang dari banyak negara dan latar belakang.Ini bisa berarti posisi ini bisa menjadi pilihan karier yang baik bagi mereka yang bekerja dengan baik dengan berbagai individu.