Người quản lý đặt phòng làm gì?

Một trong những nhiệm vụ của người quản lý đặt phòng là giám sát các cộng sự, người xử lý việc đặt phòng khách sạn, trung tâm hội nghị hoặc nhà hàng, để nêu tên một số.Ông cũng có thể phối hợp với các nhà cung cấp du lịch để cung cấp mức giá chiết khấu hoặc các ưu đãi khác.Chuyên gia này cũng có thể theo dõi các xu hướng về mức độ lấp đầy của khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng để dự kiến doanh số bán hàng trong tương lai cho các doanh nghiệp này.Người này thường chịu trách nhiệm phỏng vấn và tuyển dụng nhân viên, những người đặt phòng cho khách sạn, khu cắm trại, nhà nghỉ hoặc các loại phòng khác.Anh ta cũng có thể chịu trách nhiệm bảo vệ bàn tại các cơ sở ăn uống cao cấp, đặc biệt là trong một số thời gian bận rộn hoặc ngày lễ.Tuy nhiên, rất nhiều thời gian có thể được dành để nói chuyện với khách hàng qua điện thoại, tuy nhiên, anh ta cũng có thể liên lạc với khách hàng trực tuyến hoặc trực tiếp. Khi khách không hài lòng với dịch vụ của mình, anh ta có thể yêu cầu nói chuyện với người quản lý đặt phòng.Người này thường được ủy quyền để giảm phí hoặc nâng cấp dịch vụ để duy trì sự hài lòng của khách hàng.Chuyên gia này cũng có thể chịu trách nhiệm hoàn trả tiền gửi, nếu khách hàng muốn thay đổi kế hoạch của mình do điều kiện không đạt yêu cầu. Một số thời gian của các nhà quản lý có thể được dành để gặp gỡ các đại lý du lịch để tạo ra doanh nghiệp.Một người trong công việc này cũng có thể cung cấp cho các giám đốc kinh doanh một gói đặc biệt để đổi lấy họ đặt một hội nghị hoặc hội thảo tại một địa điểm cụ thể.Điều này có thể bao gồm việc sử dụng thiết bị nghe nhìn, phòng giảm giá và bữa ăn miễn phí, trong nhiều trường hợp. Một người quản lý đặt phòng thường có thể dự kiến mức độ lấp đầy trong tương lai của khách sạn hoặc các loại chỗ ở khác.Thông tin này có thể hữu ích cho nhân viên nhân sự vì họ có thể lên lịch tốt hơn số lượng công nhân cần thiết để xử lý tập này.Nó cũng có thể cung cấp cho các giám đốc điều hành khách sạn một ý tưởng khi họ có thể muốn cung cấp các gói đặc biệt để khuyến khích khách hàng ở tại một cơ sở.Kinh nghiệm trước đây tại một quầy lễ tân của khách sạn hoặc trong một công ty du lịch có thể là một sự thay thế cho giáo dục này.Một khuynh hướng dễ chịu và sẵn sàng làm việc nhiều giờ cũng thường được yêu cầu. Một người quản lý đặt phòng đóng vai trò quan trọng trong việc làm cho một kỳ nghỉ dễ chịu và thoải mái cho nhiều khách du lịch.Những công nhân này có cơ hội gặp gỡ những người thuộc nhiều quốc tịch và hoàn cảnh.Điều này có thể có nghĩa là vị trí này có thể là một lựa chọn nghề nghiệp tốt cho những người làm việc tốt với nhiều cá nhân.