Ποιο είναι το σύστημα μπόνους-malus;

Ένα σύστημα μπόνους-malus είναι ένας γενικός όρος για ένα ευρύ φάσμα συστημάτων που περιλαμβάνουν τόσο θετικό όσο και αρνητικό κίνητρο.Αυτά τα συστήματα χρησιμοποιούνται ευρέως σε διαφορετικά είδη επιχειρηματικών συμβάσεων και σχέσεων, καθώς και σε συγκεκριμένες βιομηχανίες όπως η ασφάλιση.Τα συστήματα μπόνους-malus επιτρέπουν συγκεκριμένα αποτελέσματα που βασίζονται είτε σε θετικό είτε αρνητικό αποτέλεσμα. Ένα πρωταρχικό παράδειγμα ενός συστήματος μπόνους-malus βρίσκεται σε συμβατική συμφωνία μεταξύ δύο επιχειρηματικών κομμάτων.Για παράδειγμα, στην παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου ή στη διαφήμιση σε μια επιχείρηση πελατών, μια συμβαλλόμενη επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν τύπο συστήματος μπόνους-malus για να ικανοποιήσει τη θέση του πελάτη σε διαφορετικά αποτελέσματα.Οι επιχειρήσεις θα χρησιμοποιούν συγκεκριμένα κριτήρια στη σύμβαση για να προβλέψουν είτε πίστωση είτε χρέωση στον πελάτη, ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο οι υπηρεσίες εκτελούν κατά τη διάρκεια μιας δεδομένης χρονικής περιόδου.

Στον ασφαλιστικό κόσμο, τα συστήματα μπόνους-malus βοηθούν τους ασφαλιστές και άλλα μέρη να διαφοροποιήσουν τους κατόχους πολιτικής με βάση την ιστορία τους.Γενικά, αυτός ο τύπος συστήματος συμβάλλει στην εφαρμογή διαφορετικών αποτελεσμάτων σε ασφάλιστρα και άλλες πτυχές των πολιτικών.Με μια ρύθμιση μπόνους-malus, η εταιρεία μπορεί να το κάνει αυτό με βάση τον τρόπο με τον οποίο ο κάτοχος πολιτικής χρησιμοποίησε τη σύμβαση στο παρελθόν.Ένα από τα πιο γενικά παραδείγματα αυτού είναι όταν μια ασφαλιστική εταιρεία δημιουργεί μια αλλαγή πληρωμής ή μια αλλαγή στα ποσοστά υπηρεσιών, που βασίζεται είτε στον αριθμό των προηγούμενων αξιώσεων είτε στη συνολική νομισματική αξία των προηγούμενων αξιώσεων.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα σύστημα μπόνους-malus για τους υπαλλήλους.Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο εργαζόμενος θα λάβει ένα μπόνους για καλή απόδοση και μείωση της αποζημίωσης για αρνητική απόδοση.Οι ειδικοί επισημαίνουν ότι, ενώ τα συστήματα μπόνους είναι κοινά σε πολλές επιχειρήσεις YPE, συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων, ένα σύστημα μπόνους-malus δεν είναι τόσο κοινό.Ένας λόγος για αυτό είναι ότι οι επιχειρήσεις μερικές φορές δυσκολεύονται να στρατολογήσουν το προσωπικό με ένα μοντέλο που περιλαμβάνει αρνητική ενίσχυση. "Πολλοί έχουν υποστηρίξει ότι διαφορετικές βιομηχανίες και πεδία θα επωφεληθούν από τη χρήση συστημάτων μπόνους-malus για την αύξηση των επιδόσεων των εργαζομένων.Όπως είδαν πολλοί ηγέτες των επιχειρήσεων και κυβερνητικοί αξιωματούχοι, είναι δύσκολο να εφαρμοστούν αυτά τα συστήματα σε πολλούς τομείς εργασίας.Αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στις κοινές αποστροφές για την προσάρτηση αρνητικών κινήτρων για την απόδοση της εργασίας, γεγονός που μπορεί επίσης να οδηγήσει σε χαμηλότερο ηθικό των εργαζομένων συνολικά.Η αντίσταση στα συστήματα μπόνους-malus παρέχει μια εικόνα για το πώς οι άνθρωποι γενικά αισθάνονται για το τι πρέπει και δεν πρέπει να συμβεί στον κόσμο της εργασίας.