Apa sistem bonus-malus?

Sistem bonus-malus adalah istilah umum untuk beragam sistem yang mencakup insentif positif dan negatif.Sistem ini banyak digunakan dalam berbagai jenis kontrak dan hubungan bisnis, serta dalam industri tertentu seperti asuransi.Sistem bonus-malus memungkinkan hasil spesifik berdasarkan hasil positif atau negatif.

Salah satu contoh utama dari sistem bonus-malus adalah dalam perjanjian kontrak antara dua partai bisnis.Misalnya, dalam menyediakan layanan call center atau iklan ke bisnis klien, bisnis kontrak mungkin menggunakan jenis sistem bonus-malus untuk memenuhi posisi klien dalam hasil yang berbeda.Bisnis akan menggunakan kriteria spesifik dalam kontrak untuk menyediakan kredit atau debit kepada pelanggan, tergantung pada bagaimana kinerja layanan selama periode waktu tertentu.

Di dunia asuransi, sistem bonus-malus membantu perusahaan asuransi dan pihak lain untuk membedakan antara pemegang polis berdasarkan sejarah klaim mereka.Secara umum, jenis sistem ini membantu mengimplementasikan hasil yang berbeda dalam premi asuransi dan aspek kebijakan lainnya.Dengan pengaturan bonus-malus, perusahaan dapat melakukan ini berdasarkan pada bagaimana pemegang kebijakan menggunakan kontrak di masa lalu.Salah satu contoh paling umum dari ini adalah ketika perusahaan asuransi menciptakan perubahan pembayaran, atau perubahan dalam tingkat layanan, yang didasarkan pada jumlah klaim masa lalu, atau total nilai moneter klaim masa lalu.

dalam beberapa kasus, bisnis mungkin menggunakan sistem bonus-malus untuk karyawan.Dalam kasus ini, karyawan akan menerima bonus untuk kinerja yang baik dan penurunan kompensasi untuk kinerja negatif.Para ahli menunjukkan bahwa, sementara sistem bonus umum di banyak YPE bisnis, termasuk penjualan, sistem bonus-malus tidak biasa.Salah satu alasan untuk ini adalah bahwa bisnis kadang-kadang memiliki kesulitan merekrut staf dengan model yang mencakup penguatan negatif.

Banyak yang berpendapat bahwa industri dan bidang yang berbeda akan mendapat manfaat dari menggunakan sistem bonus-malus untuk mendorong peningkatan kinerja pekerja.Seperti yang telah dilihat oleh banyak pemimpin bisnis dan pejabat pemerintah, sulit untuk mengimplementasikan sistem ini di banyak sektor pekerjaan.Ini sebagian besar disebabkan oleh keengganan umum untuk melampirkan insentif negatif pada kinerja pekerjaan, yang juga dapat menghasilkan moral pekerja yang lebih rendah secara keseluruhan.Perlawanan terhadap sistem bonus-malus memberikan wawasan tentang bagaimana perasaan orang pada umumnya tentang apa yang harus dan tidak boleh terjadi di dunia kerja.