Τι είναι ένα μαλακό τηλέφωνο;

Ένα μαλακό τηλέφωνο είναι μια εφαρμογή υπολογιστή που επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν τηλεφωνικές κλήσεις απευθείας από τον υπολογιστή τους.Χρησιμοποιείται συχνότερα σε συνδυασμό με το πρωτόκολλο Voice Over Internet (VoIP), μια μορφή τηλεφωνίας υπολογιστών.Το τηλέφωνο αποτελεί μέρος μιας κατηγορίας τεχνολογίας γνωστή ως ενσωμάτωση τηλεφωνίας υπολογιστών (CTI).Με αυτήν την τεχνολογία, οι κλήσεις μπορούν να γίνουν από τον υπολογιστή σε μια τηλεφωνική γραμμή, από ένα τηλέφωνο στον υπολογιστή ή μεταξύ ενεργοποιημένων υπολογιστών.

Το λογισμικό για ένα μαλακό τηλέφωνο συνήθως μιμείται την εμφάνιση ενός πραγματικού ακουστικού και μπορεί να πάρει τη μορφή είτε ενός αυτόνομου προγράμματος με το δικό του παράθυρο είτε ενός ενσωματωμένου προγράμματος σε μια εφαρμογή ιστού ή σε άλλο πρόγραμμα PC.Οι εντολές μπορούν να εισαχθούν είτε μέσω του πληκτρολογίου είτε της διεπαφής στην οθόνη.Οι συνομιλίες διεξάγονται σε ένα ακουστικό με ενσωματωμένο μικρόφωνο, με μικρόφωνο και ηχεία του υπολογιστή ή σε τηλέφωνο USB MDASH.Ένα ακουστικό που συνδέεται σε θύρες USB των υπολογιστών.Η κάρτα ήχου του υπολογιστή χρησιμοποιείται για την παροχή εισόδου και εξόδου ήχου.

Το τυπικό μαλακό τηλέφωνο έχει όλες τις λειτουργίες και τα χαρακτηριστικά ενός συμβατικού τηλεφώνου, συμπεριλαμβανομένης της κλήσης ταχύτητας, της τηλεδιάσκεψης, της προώθησης κλήσεων και της αναμονής κλήσεων.Πολλές εταιρείες διαθέτουν προγράμματα για λήψη, αλλά το λογισμικό από μόνη της δεν επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν κλήσεις.Ένα μαλακό τηλέφωνο πρέπει να χρησιμοποιείται με VoIP ή ένα υπάρχον τοπικό δίκτυο (LAN).Υπάρχουν αρκετοί πάροχοι υπηρεσιών τηλεφωνίας μέσω διαδικτύου για να διαλέξετε.Ο σωστός τύπος εξαρτάται από τις ανάγκες ενός χρήστη mdash;Για παράδειγμα, αν το τηλέφωνο θα χρησιμοποιηθεί για επιχειρηματικές ή προσωπικές κλήσεις.

Το μαλακό τηλέφωνο είναι πιο δημοφιλές στις επιχειρηματικές εφαρμογές.Είναι πολύ κατάλληλο για τους χρήστες που θέλουν τη δυνατότητα να μεταφέρουν το τηλέφωνό τους μαζί με όλα τα χαρακτηριστικά και τους καταλόγους του σε ένα φορητό υπολογιστή, όπως εκείνοι που χρησιμοποιούν συχνά τον υπολογιστή και το τηλέφωνο ταυτόχρονα και που μπορεί να χρειαστεί να ταξιδέψουν.Παραδείγματα περιλαμβάνουν υπαλλήλους ενός τηλεφωνικού κέντρου που λαμβάνει πωλήσεις ή κλήσεις τεχνικής υποστήριξης.Για αυτούς τους χρήστες, οι πληροφορίες πελατών μπορούν να ρυθμιστούν για να εμφανίζονται αυτόματα στο παράθυρο λογισμικού όταν το τηλέφωνο κουδουνίζει.

Για τις εταιρείες που χρησιμοποιούν προγνωστικούς καλές για να κάνουν μεγάλες παρτίδες κλήσεων, ένα πρόγραμμα μαλακών τηλεφώνων μπορεί να ενσωματωθεί στο υπάρχον σύστημα τους.Πολλά προγράμματα μπορούν να δημιουργήσουν αναφορές και γραφήματα που εμφανίζουν πληροφορίες σχετικά με την καμπάνια κλήσης, όπως στατιστικά στοιχεία για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις.Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει επίσης σε περισσότερους υπαλλήλους να εργάζονται από το σπίτι, προσφέροντας πιθανές οικονομικές αποταμιεύσεις στις επιχειρήσεις.