Điện thoại mềm là gì?

Một điện thoại mềm là một ứng dụng máy tính cho phép người dùng thực hiện các cuộc gọi điện thoại trực tiếp từ máy tính của họ.Nó thường được sử dụng cùng với giao thức Internet qua Internet (VoIP), một hình thức của điện thoại máy tính.Điện thoại là một phần của danh mục công nghệ được gọi là tích hợp điện thoại máy tính (CTI).Với công nghệ này, các cuộc gọi có thể được thực hiện từ PC đến đường dây điện thoại, từ điện thoại đến PC hoặc giữa các máy tính được bật.Phần mềm cho điện thoại mềm thường bắt chước sự xuất hiện của một chiếc điện thoại thực và có thể ở dạng chương trình độc lập với cửa sổ riêng hoặc chương trình nhúng trong ứng dụng web hoặc chương trình PC khác.Các lệnh có thể được nhập thông qua bàn phím hoặc giao diện trên màn hình.Các cuộc hội thoại được thực hiện trên tai nghe với micrô tích hợp, với micrô và loa máy tính, hoặc trên điện thoại USB MDASH;Một chiếc điện thoại cắm vào máy tính cổng USB.Thẻ âm thanh của máy tính được sử dụng để cung cấp đầu vào và đầu ra âm thanh.

Điện thoại mềm điển hình có tất cả các chức năng và tính năng của điện thoại thông thường, bao gồm quay số tốc độ, hội nghị teleconfer, chuyển tiếp cuộc gọi và chờ đợi cuộc gọi.Nhiều công ty có sẵn các chương trình để tải xuống, nhưng riêng phần mềm không cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi.Một điện thoại mềm phải được sử dụng với VoIP hoặc Mạng khu vực địa phương (LAN) hiện có.Có một số nhà cung cấp dịch vụ điện thoại internet để lựa chọn.Loại phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu của người dùng mdash;Ví dụ: liệu điện thoại sẽ được sử dụng cho các cuộc gọi kinh doanh hay cá nhân. Điện thoại mềm là phổ biến nhất trong các ứng dụng kinh doanh.Nó rất phù hợp cho người dùng muốn có khả năng mang theo điện thoại văn phòng của họ cùng với tất cả các tính năng và thư mục của nó trên máy tính xách tay, chẳng hạn như những người thường xuyên sử dụng máy tính và điện thoại đồng thời và những người có thể được yêu cầu đi du lịch.Ví dụ bao gồm nhân viên của một trung tâm cuộc gọi có các cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật hoặc bán hàng.Đối với những người dùng này, thông tin khách hàng có thể được đặt để hiển thị tự động trong cửa sổ phần mềm khi điện thoại đổ chuông.Đối với các công ty sử dụng các trình quay số dự đoán để thực hiện các loạt cuộc gọi lớn, một chương trình điện thoại mềm có thể được tích hợp với hệ thống hiện có của họ.Nhiều chương trình có thể tạo báo cáo và biểu đồ hiển thị thông tin về chiến dịch cuộc gọi, chẳng hạn như số liệu thống kê cho các cuộc gọi trong và ngoài nước.Công nghệ này cũng cho phép nhiều nhân viên làm việc tại nhà, cung cấp một khoản tiết kiệm kinh tế tiềm năng cho các doanh nghiệp.