Ano ang isang malambot na telepono?

Ang isang malambot na telepono ay isang application ng computer na nagbibigay -daan sa mga gumagamit na gumawa ng mga tawag sa telepono nang direkta mula sa kanilang computer.Ito ay madalas na ginagamit kasabay ng boses sa paglipas ng internet protocol (VoIP), isang form ng computer telephony.Ang telepono ay bahagi ng isang kategorya ng teknolohiya na kilala bilang Computer Telephony Integration (CTI).Gamit ang teknolohiyang ito, ang mga tawag ay maaaring gawin mula sa PC hanggang sa isang linya ng telepono, mula sa isang telepono hanggang sa PC, o sa pagitan ng mga pinagana na computer.

Ang software para sa isang malambot na telepono ay karaniwang gayahin ang hitsura ng isang tunay na handset at maaaring kumuha ng form ng alinman sa isang nakapag -iisang programa na may sariling window, o isang naka -embed na programa sa isang web application o iba pang programa sa PC.Ang mga utos ay maaaring maipasok sa pamamagitan ng alinman sa keyboard o interface ng onscreen.Ang mga pag-uusap ay isinasagawa sa isang headset na may built-in na mikropono, na may isang mikropono at mga nagsasalita ng computer, o sa isang USB phone at mdash;Isang handset na naka -plug sa USB port ng mga computer.Ang sound card ng computer ay ginagamit upang magbigay ng pag -input at output ng audio.Maraming mga kumpanya ang may mga programa na magagamit upang i -download, ngunit ang software lamang ay hindi nagbibigay -daan sa mga gumagamit na tumawag.Ang isang malambot na telepono ay dapat gamitin gamit ang VoIP o isang umiiral na lokal na network ng lugar (LAN).Mayroong maraming mga nagbibigay ng serbisyo sa telephony ng internet na pipiliin.Ang tamang uri ay nakasalalay sa mga pangangailangan ng isang gumagamit at MDASH;Halimbawa, kung ang telepono ay gagamitin para sa negosyo o personal na tawag.

Ang malambot na telepono ay pinakapopular sa mga aplikasyon ng negosyo.Ito ay angkop para sa mga gumagamit na nais ng kakayahang dalhin ang kanilang telepono sa opisina kasama ang lahat ng mga tampok at direktoryo nito sa isang laptop, tulad ng mga madalas na gumagamit ng computer at telepono nang sabay -sabay at kung sino ang maaaring kinakailangang maglakbay.Kasama sa mga halimbawa ang mga empleyado ng isang call center na kumukuha ng mga benta o teknikal na mga tawag sa suporta.Para sa mga gumagamit na ito, ang impormasyon ng customer ay maaaring itakda upang maipakita nang awtomatiko sa window ng software kapag nag -ring ang telepono.

Para sa mga kumpanya na gumagamit ng mga mahuhulaan na dialer upang gumawa ng mga malalaking batch ng mga tawag, ang isang malambot na programa ng telepono ay maaaring isama sa kanilang umiiral na sistema.Maraming mga programa ang maaaring makabuo ng mga ulat at mga graph na nagpapakita ng impormasyon tungkol sa kampanya ng tawag, tulad ng mga istatistika para sa mga papasok at papalabas na tawag.Pinapayagan din ng teknolohiyang ito ang mas maraming mga empleyado na magtrabaho mula sa bahay, na nag -aalok ng isang potensyal na pagtitipid sa ekonomiya sa mga negosyo.