Τι είναι ένα εικονικό PBX;

Οι υπολογιστές μπορούν να μας βοηθήσουν να κάνουμε όλα τα πράγματα αυτές τις μέρες, συμπεριλαμβανομένων των τηλεφωνικών κλήσεων.Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις επιχειρήσεις.Μια μηχανογραφημένη συσκευή που βοηθά στη σύνδεση μιας επιχείρησης με τον έξω κόσμο ονομάζεται PBX ή ιδιωτική ανταλλαγή υποκαταστημάτων.

Ένα PBX κάνει πολύ περισσότερα από ό, τι συνδέει το άτομο που κάνει την κλήση με το άτομο που λαμβάνει την κλήση.Είναι, πρώτα απ 'όλα για μια επιχείρηση, έναν πίνακα διανομής.Χρησιμοποιώντας ένα PBX, μπορείτε να απαντήσετε σε όλες τις κλήσεις σας με ένα προσαρμοσμένο επιχειρηματικό χαιρετισμό, να προσφέρετε μια μετακίνηση ήχου στον κατάλογο των εργαζομένων σας, να δώσετε μια σύνδεση απευθείας σε ένα συγκεκριμένο άτομο ή τμήμα, να παίξετε μουσική ενώ το σύστημα βρίσκεται σε αναμονή καιΑκόμη και να πάρει φωνητικό ταχυδρομείο για τους υπαλλήλους που δεν βρίσκονται στο κτίριο τη στιγμή της κλήσης.

Οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν αυτό το είδος υπηρεσίας και οι περισσότεροι διαχειριστές επιχειρήσεων δεν το δίνουν ποτέ μια δεύτερη σκέψη.Το PBX είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα με ποικίλους βαθμούς χρήσης υπολογιστή.Τα πιο εξελιγμένα συστήματα προσφέρουν κλήσεις διάσκεψης που περιλαμβάνουν πρόσβαση τρίτων.Όλες οι λειτουργίες PBX αντιμετωπίζονται από μια οντότητα τρίτου μέρους, τον εικονικό πάροχο PBX.Ούτε η επιχείρηση ούτε ο εξωτερικός καλούντος παρατηρούν πραγματικά κάτι διαφορετικό στην υπηρεσία.Η διαφορά, ωστόσο, είναι πολύ εμφανής όταν εξετάζουμε ποιος παρέχει την υπηρεσία.

Το εικονικό PBX χρησιμοποιεί φωνή μέσω πρωτοκόλλων στο Διαδίκτυο για να δρομολογήσει τις κλήσεις μέσω του Διαδικτύου.Αυτή είναι μια σημαντική αλλαγή από τον τρόπο με τον οποίο συνήθως γίνονται τηλεφωνήματα - μέσω άμεσων γραμμών - αλλά είναι μία από τις δύο βασικές διαφορές μεταξύ PBX και εικονικού PBX.Η άλλη διαφορά είναι ποιος παρέχει τις υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των αναβαθμίσεων λογισμικού και των παρόμοιων.Στην παραδοσιακή ρύθμιση PBX, μια επιχείρηση θα αγοράσει ένα σύστημα τηλεφωνικής υπηρεσίας, θα επισυνάψει τα τηλέφωνα στο κύριο πίνακα μέσω τηλεφώνου και θα προχωρήσει στην επιχείρηση λήψης και λήψης κλήσεων με τον παραδοσιακό τρόπο.

Το Virtual PBX διατηρεί τα καλώδια - εκτός αν το ασύρματο διαδίκτυο - αλλά εξαλείφει τα τηλέφωνα και τον πίνακα διανομής, τουλάχιστον στις εγκαταστάσεις της εταιρείας.Αντίθετα, ο πίνακας διανομής είναι το Διαδίκτυο και, συγκεκριμένα, η εταιρεία που παρέχει εικονική PBX.Είναι αυτή η εικονική εταιρεία PBX που είναι υπεύθυνη για την παροχή της τηλεφωνικής υπηρεσίας, διατηρώντας την πρόσβαση διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή, διατηρώντας τις τελευταίες τεχνολογίες λογισμικού και τις βέλτιστες πρακτικές του Διαδικτύου κ.ο.κ.Στην ουσία, το Virtual PBX είναι η υπηρεσία τηλεφώνου τρίτου μέρους που χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο ως πίνακα διανομής.