Apa itu PBX virtual?

Komputer dapat membantu kita melakukan segala macam hal hari ini, termasuk panggilan telepon.Ini terutama berlaku untuk bisnis.Perangkat terkomputerisasi yang membantu menghubungkan bisnis dengan dunia luar disebut PBX, atau pertukaran cabang pribadi.

PBX melakukan lebih dari sekadar menghubungkan orang yang menelepon dengan orang yang menerima telepon.Ini, pertama dan terutama untuk bisnis, switchboard.Menggunakan PBX, Anda dapat memiliki semua panggilan Anda dijawab dengan salam bisnis khusus, menawarkan gulir audio dari direktori karyawan Anda, memberikan koneksi langsung ke orang atau departemen tertentu, bermain musik saat sistem ditahan, danBahkan mengambil pesan suara untuk karyawan yang tidak ada di dalam gedung pada saat panggilan.

Sebagian besar bisnis memiliki layanan semacam ini, dan sebagian besar manajer bisnis tidak pernah memikirkannya.PBX adalah sistem telepon dengan berbagai tingkat penggunaan komputer.Sistem yang paling canggih menawarkan panggilan konferensi yang mencakup akses pihak ketiga.

Pada masa pemerintahan Internet, kami sekarang memiliki PBX virtual, yang tidak memerlukan kehadiran fisik di kedua ujung panggilan telepon untuk menghubungkan kedua pihak.Semua fungsi PBX ditangani oleh entitas pihak ketiga, penyedia PBX virtual.Baik bisnis maupun penelepon luar benar -benar memperhatikan sesuatu yang berbeda dalam layanan.Perbedaannya, bagaimanapun, terlalu jelas ketika kita melihat siapa yang menyediakan layanan.

Virtual PBX menggunakan protokol suara melalui internet untuk merutekan panggilan melalui internet.Ini adalah perubahan yang signifikan dari cara panggilan telepon biasanya dilakukan - melalui saluran langsung - tetapi ini adalah salah satu dari hanya dua perbedaan penting antara PBX dan PBX virtual.Perbedaan lainnya adalah siapa yang menyediakan layanan, termasuk peningkatan perangkat lunak dan sejenisnya.Dalam pengaturan PBX tradisional, bisnis akan membeli sistem layanan telepon, memasang handset telepon ke papan utama melalui kabel telepon, dan melakukan bisnis untuk mengambil dan menerima panggilan dengan cara tradisional.

Virtual PBX menjaga kabel - kecuali internet nirkabelnya - tetapi menghilangkan handset dan switchboard, setidaknya di tempat perusahaan.Sebaliknya, switchboard adalah Internet dan, khususnya, perusahaan yang menyediakan PBX virtual.Perusahaan PBX virtual inilah yang bertanggung jawab untuk menyediakan layanan telepon, menjaga akses tersedia setiap saat, mengikuti teknologi perangkat lunak terbaru dan praktik terbaik internet, dan sebagainya.Intinya, PBX virtual adalah hosting layanan telepon pihak ketiga yang menggunakan internet sebagai switchboard.