Τι είναι το MSP;

Ένας διαχειριζόμενος πάροχος υπηρεσιών ή MSP είναι μια εταιρεία που λαμβάνει αποζημίωση για υπηρεσίες που παρέχει σε άλλες εταιρείες ή οργανισμούς.Πολλές επιχειρήσεις εργάζονται σήμερα με συμβουλευτικές εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες τεχνολογίας πληροφοριών για να βοηθήσουν να διατηρήσουν ομαλά τα δίκτυα αυτών των οργανώσεων.

Οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται σπάνια ή είναι πιο δαπανηρές για να προσλάβουν και να εκπαιδεύσουν το υπάρχον προσωπικό σε έναν οργανισμό, συνήθως ανατίθενται σε εταιρείες MSP.Πολλές εταιρείες αναθέτουν σε εξωτερικούς συνεργάτες όπως τα τηλεφωνικά κέντρα ή την τεχνική υποστήριξη, επειδή μπορεί να είναι φθηνότερα μακροπρόθεσμα για να το πράξουν.

Ένα παράδειγμα μιας εταιρείας που χρησιμοποιεί ένα MSP είναι με έναν πάροχο καλωδίων που φέρνει υπηρεσίες τηλεόρασης και διαδικτύου σε πελάτες σε όλη τη χώρα.Το εταιρικό τηλεφωνικό κέντρο και το γραφείο τηλεφωνικής υποστήριξης μπορεί να είναι στη Νέα Υόρκη και η εταιρεία μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες στην Καλιφόρνια.Συνεργαζόμενοι με ένα δίκτυο παρόχων υπηρεσιών, η εταιρεία καλωδιακής τηλεόρασης μπορεί να αποστείλει τεχνικούς και να πληρώσει ένα συμβατικό τέλος στο MSP στην Καλιφόρνια αντί να διατηρεί ένα γραφείο πλήρους στελεχών στην Καλιφόρνια για να απαντήσει σε κλήσεις υπηρεσιών.Για την παροχή υπηρεσιών όπως το τηλέφωνο, το διαδίκτυο, η τηλεόραση, η παράδοση νερού, μεταξύ άλλων υπηρεσιών. Μερικές φορές ένα MSP μπορεί να είναι ένα κόμμα που εργάζεται μεταξύ δύο οργανισμών για να παρέχει μια υπηρεσία και στους δύο.Μια δικηγορική εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες σε εταιρείες που εργάζονται για τη συγχώνευση μπορεί να είναι ένα παράδειγμα ενός MSP που ενεργεί ως μεσάζας μεταξύ δύο άλλων μερών.Ο χρήστης δεν συνειδητοποιεί καν ότι αυτό συμβαίνει.Ωστόσο, κάθε φορά που χρησιμοποιείται μια υπηρεσία χωρίς πολλά απτά αγαθά, το διαδίκτυο, την τηλεόραση και ακόμη και την παράδοση πίτσας, αυτές οι υπηρεσίες παρέχονται από ένα MSP.Σε ορισμένες περιπτώσεις ο κατασκευαστής είναι επίσης το MSP και δεν θα αντισταθμιστεί ειδικά για το τμήμα υπηρεσίας, αλλά για το ίδιο το προϊόν.Για παράδειγμα, όταν ένας κατασκευαστής αναθέτει την υποστήριξη των προϊόντων του σε άλλη εταιρεία, ο τρίτος μπορεί να προσθέσει άλλα πράγματα στο προϊόν.Ίσως θα έχουν επιτόπια υποστήριξη για μία τιμή, προσαρμογή ή τροποποίηση και υποστήριξη για άλλη τιμή ή υποστήριξη μέσω συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για χαμηλότερη τιμή.Εάν το τρίτο μέρος MSP μπορεί να προσθέσει άλλες υπηρεσίες ή τιμές στο αρχικό προϊόν, αυτό θα κάνει το MSP ακόμα πιο πολύτιμο για τον τελικό χρήστη.