Apa itu MSP?

Penyedia layanan terkelola atau MSP adalah perusahaan yang menerima kompensasi untuk layanan yang diberikannya kepada perusahaan atau organisasi lain.Banyak bisnis saat ini bekerja dengan perusahaan konsultan yang menyediakan layanan teknologi informasi untuk membantu menjaga jaringan organisasi ini berjalan dengan lancar.

Layanan yang jarang digunakan atau lebih mahal untuk dipekerjakan dan melatih staf yang ada dalam suatu organisasi biasanya di -outsourcing ke perusahaan MSP.Banyak perusahaan melakukan outsourcing hal -hal seperti pusat panggilan atau dukungan teknis karena bisa lebih murah dalam jangka panjang untuk melakukannya.

Contoh perusahaan yang menggunakan MSP adalah dengan penyedia kabel yang membawa layanan televisi dan internet ke pelanggan di seluruh negeri.Pusat panggilan perusahaan dan kantor dukungan telepon mungkin berada di New York dan perusahaan dapat melayani pelanggan di California.Dengan bekerja dengan jaringan penyedia layanan yang dikelola, perusahaan kabel dapat mengirim teknisi dan membayar biaya yang dikontrak ke MSP di California daripada menjaga kantor yang sepenuhnya dikelola di California untuk menjawab panggilan layanan.

Banyak individu atau rumah tangga bergantung pada MSP setiap hariUntuk menyediakan layanan seperti telepon, internet, televisi, pengiriman air, di antara layanan lainnya. Sekali MSP dapat menjadi pihak yang bekerja antara dua organisasi untuk memberikan layanan kepada keduanya.Sebuah firma hukum yang menyediakan layanan kepada perusahaan yang bekerja untuk bergabung mungkin merupakan contoh dari MSP yang bertindak sebagai perantara antara dua pihak lain.

Banyak layanan yang digunakan oleh jutaan orang setiap hari berasal dari penyedia layanan yang dikelola dan dalam beberapa kasus akhirPengguna bahkan tidak menyadari ini masalahnya.Namun, setiap kali layanan digunakan tanpa banyak barang berwujud, internet, televisi, dan bahkan pengiriman pizza, layanan ini disediakan oleh MSP.Dalam beberapa kasus pabrikan juga MSP dan tidak akan secara khusus dikompensasi untuk bagian layanan, tetapi untuk produk itu sendiri.

Penyedia layanan yang dikelola juga dapat menambah nilai ke layanan lain.Misalnya, ketika produsen mengalihdayakan dukungan produk mereka ke perusahaan lain, pihak ketiga dapat menambahkan hal -hal lain ke produk.Mungkin mereka akan memiliki dukungan di tempat untuk satu harga, kustomisasi atau modifikasi dan dukungan untuk harga lain, atau dukungan melalui obrolan dan email dengan harga lebih rendah.Jika pihak ketiga MSP dapat menambahkan layanan atau nilai lain ke produk asli, ini akan membuat MSP semakin berharga bagi pengguna akhir.