MSP là gì?

Một nhà cung cấp dịch vụ được quản lý hoặc MSP là một công ty nhận được bồi thường cho các dịch vụ mà nó cung cấp cho các công ty hoặc tổ chức khác.Nhiều doanh nghiệp ngày nay làm việc với các công ty tư vấn cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin để giúp giữ cho mạng lưới của các tổ chức này hoạt động trơn tru.Các dịch vụ được sử dụng không thường xuyên hoặc tốn kém hơn để thuê và đào tạo nhân viên hiện tại trong một tổ chức thường được thuê ngoài cho các công ty MSP.Nhiều công ty thuê ngoài những thứ như trung tâm cuộc gọi hoặc hỗ trợ kỹ thuật vì nó có thể rẻ hơn về lâu dài để làm như vậy.Một ví dụ về một công ty sử dụng MSP là với nhà cung cấp cáp mang dịch vụ truyền hình và internet cho khách hàng trên cả nước.Trung tâm cuộc gọi của công ty và văn phòng hỗ trợ điện thoại có thể ở New York và công ty có thể phục vụ khách hàng ở California.Bằng cách làm việc với một mạng lưới các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý, công ty cáp có thể gửi các kỹ thuật viên và trả một khoản phí hợp đồng cho MSP ở California thay vì giữ một văn phòng có nhân viên đầy đủ ở California để trả lời các cuộc gọi dịch vụ. Nhiều cá nhân hoặc hộ gia đình dựa vào MSPS hàng ngàyĐể cung cấp các dịch vụ như điện thoại, internet, truyền hình, giao nước, trong số các dịch vụ khác. Đôi khi, MSP có thể là một bên làm việc giữa hai tổ chức để cung cấp dịch vụ cho cả hai.Một công ty luật cung cấp dịch vụ cho các công ty làm việc để hợp nhất có thể là một ví dụ về MSP hoạt động như một người trung gian giữa hai bên khác.Người dùng thậm chí không nhận ra đây là trường hợp.Tuy nhiên, bất cứ khi nào một dịch vụ được sử dụng mà không có nhiều hàng hóa hữu hình, internet, truyền hình và thậm chí giao hàng pizza, các dịch vụ này được cung cấp bởi MSP.Trong một số trường hợp, nhà sản xuất cũng là MSP và sẽ không được bồi thường cụ thể cho phần dịch vụ, nhưng đối với chính sản phẩm. Các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý cũng có thể tăng thêm giá trị cho một dịch vụ khác.Ví dụ, khi một nhà sản xuất thuê ngoài sự hỗ trợ của sản phẩm của họ cho một công ty khác, bên thứ ba có thể thêm những thứ khác vào sản phẩm.Có lẽ họ sẽ có hỗ trợ tại chỗ cho một mức giá, tùy chỉnh hoặc sửa đổi và hỗ trợ cho một mức giá khác, hoặc hỗ trợ thông qua trò chuyện và email với giá thấp hơn.Nếu MSP của bên thứ ba có thể thêm các dịch vụ hoặc giá trị khác vào sản phẩm ban đầu, điều này sẽ khiến MSP trở nên có giá trị hơn cho người dùng cuối.