Ποιες είναι οι καλύτερες συμβουλές για τη διαχείριση ελέγχου ποιότητας;

Η διαχείριση του ελέγχου ποιότητας είναι μία από τις τέσσερις βασικές διαδικασίες στη διαχείριση της ποιότητας.Τα άλλα τρία είναι ο ποιοτικός προγραμματισμός, η διασφάλιση της ποιότητας και η βελτίωση της ποιότητας.Υπάρχει κάποια αλληλεπικάλυψη μεταξύ αυτών των περιοχών, ιδίως μεταξύ της διασφάλισης της ποιότητας και του ελέγχου, αλλά οι τεχνικές που είναι πιο μοναδικά σχετικές με την αποτελεσματική διαχείριση του ελέγχου ποιότητας περιλαμβάνουν τη διεξαγωγή τακτικών αναθεωρήσεων ποιότητας και τη χρήση χαρτογράφησης ως τρόπο μέτρησης και εμφάνισης αποτελεσμάτων.

Η διαχείριση του ελέγχου ποιότητας επικεντρώνεται ειδικά στην τήρηση των προτύπων μετά την καθορισμό τους.Οι άλλοι τομείς διαχείρισης της ποιότητας ασχολούνται με τον καθορισμό προτύπων και την αναζήτηση νέων τρόπων βελτίωσης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.Ο βασικός στόχος της διαχείρισης του ελέγχου ποιότητας είναι να αποδειχθεί πού απαιτείται βελτίωση όσον αφορά τα πρότυπα καθορισμού των καθορισμένων προτύπων.Οι αναθεωρήσεις ποιότητας διεξάγονται για να συγκεντρωθούν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το εάν πληρούνται ή όχι τα πρότυπα.Μια αποτελεσματική αναθεώρηση ποιότητας είναι μια ομαδική προσπάθεια που περιλαμβάνει αρκετούς ρόλους.Οι τρεις πιο σημαντικοί ρόλοι θα δοθούν διαφορετικά ονόματα ανάλογα με τον τύπο της οργάνωσης, αλλά γενικά μπορούν να περιγραφούν ως δημιουργός, ο κριτικός και ο διευθυντής.

Οι δημιουργοί παρέχουν δείγματα των προϊόντων ή των υπηρεσιών τους στον κριτή, μαζί με τις απαραίτητες πληροφορίες.Οι καλοί αναθεωρητές είναι τρέχοντες ή δυνητικοί πελάτες ή οποιοσδήποτε άλλος με προσωπικό ενδιαφέρον για την ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας.Για να διατηρήσουν τις αναθεωρήσεις τους σχετικά με τα πρότυπα που ελέγχονται, οι αναθεωρητές πρέπει να παρέχονται με σαφή κριτήρια σχετικά με τον τρόπο αξιολόγησης του προϊόντος.Ο διαχειριστής διασφαλίζει ότι έχουν αυτά τα κριτήρια, οργανώνει και επιβλέπει τη διαδικασία αναθεώρησης της ποιότητας και, στη συνέχεια, προετοιμάζει τα ακατέργαστα δεδομένα που συλλέγονται για ευκολότερη ερμηνεία.

Οι διαχειριστές ελέγχου ποιότητας μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη χαρτογράφηση για να οργανώσουν τα δεδομένα τους με τρόπο που είναι τόσο ολοκληρωμένο όσο και κατανοητό.Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι διαγραμμάτων που μπορεί να είναι χρήσιμα στη διαχείριση ελέγχου ποιότητας.Τα διαγράμματα μπαρ και πίτας, καθώς και τα διαγράμματα διασκορπισμού, είναι κοινά σε πολλούς τομείς των επιχειρήσεων, επειδή κάνουν τα αποτελέσματα της έρευνας που διεγείρουν οπτικά και επομένως πιο εύκολα κατανοητά από τους απλούς αριθμούς.Στη διαχείριση του ελέγχου ποιότητας, ο τρόπος παρουσίασης των δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας, καθώς μπορεί να βοηθήσει στην κατηγοριοποίηση συγκεκριμένων τομέων που χρειάζονται βελτίωση με σαφή τρόπο, σε αντίθεση με τις συντριπτικές αριθμητικές αναφορές με ένα σύμπλεγμα όλων των πληροφοριών που συλλέγονται. Οι διαγράμματα ελέγχου είναι ιδιαίτερα χρήσιμεςΕργαλεία για τους διαχειριστές ελέγχου ποιότητας.Αυτά είναι διαγράμματα που παρακολουθούν και συγκρίνουν τα δεδομένα για μεγάλο χρονικό διάστημα.Τα διαγράμματα ελέγχου βοηθούν τη διαχείριση των συσχετισμών μεταξύ ιστορικών συνθηκών σε έναν οργανισμό και των διαφορετικών βαθμών στους οποίους διατηρήθηκαν τα πρότυπα.