Những lời khuyên tốt nhất để quản lý kiểm soát chất lượng là gì?

Quản lý kiểm soát chất lượng là một trong bốn quy trình chính trong quản lý chất lượng.Ba người còn lại là lập kế hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải thiện chất lượng.Có một số sự chồng chéo giữa các lĩnh vực này, đặc biệt là giữa đảm bảo và kiểm soát chất lượng, nhưng các kỹ thuật phù hợp nhất với quản lý kiểm soát chất lượng hiệu quả bao gồm tiến hành đánh giá chất lượng thường xuyên và sử dụng biểu đồ như một cách để đo lường và thể hiện kết quả.Quản lý kiểm soát chất lượng tập trung cụ thể vào các tiêu chuẩn duy trì sau khi họ được xác định.Các lĩnh vực khác của quản lý chất lượng liên quan đến việc thiết lập các tiêu chuẩn và tìm kiếm những cách mới để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.Mục đích nguyên tắc của quản lý kiểm soát chất lượng là để chứng minh nơi cần cải thiện về các tiêu chuẩn tập hợp.Đánh giá chất lượng được thực hiện để thu thập bằng chứng về việc có được đáp ứng các tiêu chuẩn hay không.Một đánh giá chất lượng hiệu quả là một nỗ lực nhóm liên quan đến một số vai trò.Ba vai trò quan trọng nhất sẽ được đặt tên khác nhau tùy thuộc vào loại tổ chức, nhưng thường có thể được mô tả là người tạo, người đánh giá và người quản lý.Người sáng tạo cung cấp các mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho người đánh giá, cùng với bất kỳ thông tin cần thiết nào.Người đánh giá tốt là khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng hoặc bất kỳ ai khác có lợi ích cá nhân về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.Để giữ cho các đánh giá của họ liên quan đến các tiêu chuẩn đang được kiểm tra, người đánh giá phải được cung cấp các tiêu chí rõ ràng về cách đánh giá sản phẩm.Người quản lý đảm bảo họ có các tiêu chí này, tổ chức và giám sát quá trình xem xét chất lượng và sau đó, chuẩn bị dữ liệu thô được thu thập để giải thích dễ dàng hơn.Các nhà quản lý kiểm soát chất lượng có thể sử dụng biểu đồ để tổ chức dữ liệu của họ theo cách vừa toàn diện và dễ hiểu.Có nhiều loại biểu đồ khác nhau có thể hữu ích trong quản lý kiểm soát chất lượng.Biểu đồ thanh và hình tròn, cũng như sơ đồ phân tán, là phổ biến trong nhiều lĩnh vực kinh doanh vì chúng tạo ra kết quả nghiên cứu kích thích trực quan và do đó dễ hiểu hơn so với số lượng đơn giản.Trong quản lý kiểm soát chất lượng, cách trình bày dữ liệu này là rất quan trọng, vì nó có thể giúp phân loại các lĩnh vực cụ thể cần cải thiện một cách rõ ràng trái ngược với các báo cáo số lượng với một cụm thông tin được thu thập.Công cụ cho người quản lý kiểm soát chất lượng.Đây là các biểu đồ chạy theo dõi và so sánh dữ liệu trong một khoảng thời gian dài.Biểu đồ kiểm soát giúp quản lý thông báo tương quan giữa các hoàn cảnh lịch sử trong một tổ chức và các mức độ khác nhau mà các tiêu chuẩn đã được duy trì.