Τι είναι η εξερχόμενη κλήση;

Ως περιγραφέας καθήκοντος εργασίας, μπορείτε να δείτε ή να ακούσετε τον όρο εξερχόμενη κλήση .Ως ιδιοκτήτης σπιτιού ή διευθυντής επιχειρήσεων, πιθανότατα έχετε βιώσει το αποτέλεσμα από πρώτο χέρι.Αναφέρεται σε τηλεφωνήματα που πραγματοποιούνται από μια εταιρεία σε μια συγκεκριμένη λίστα επαφών.Στις πωλήσεις, αυτός ο τύπος κλήσης περιλαμβάνει την τηλεμεταφορά, τη δημιουργία μολύβδου και άλλα απαραίτητα βήματα στη διαδικασία πωλήσεων.

Σε αντίθεση με τους υπαλλήλους που χειρίζονται εισερχόμενες κλήσεις, οι εργαζόμενοι που εκτελούν εξερχόμενες κλήσεις ενδέχεται να πρέπει να συμμορφώνονται με ορισμένους νόμους που ισχύουν για τη δουλειά ή τον τύπο εργασίας τους.Όταν μια περιγραφή εργασίας απαιτεί από τους υπαλλήλους να χειρίζονται εισερχόμενες κλήσεις, συνήθως εκπληρώνουν καθήκοντα που διέπονται από τις πολιτικές της εταιρείας.Εξυπηρέτηση πελατών, Εταιρικές ή Επιχειρηματικές Ερωτήσεις, και ούτω καθεξής αντιμετωπίζονται μέσω εισερχόμενων κλήσεων.Ωστόσο, οι εξερχόμενες κλήσεις, όπως στις πωλήσεις ή στις συλλογές, έχουν εν μέρει εντολή από το κρατικό και ομοσπονδιακό νόμο.

Για παράδειγμα, μια εταιρεία που χρησιμοποιεί αυτές τις κλήσεις ως έναν τρόπο για την οικοδόμηση μιας βάσης πελατών για να πουλήσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία απαιτείται από το νόμο για την κατάργηση των ονομάτων από τη λίστα επαφών τους, εάν οι επαφές τους ζητούν να το πράξουν.Μπορεί να θεωρηθεί παρενόχληση βάσει του νόμου του νόμου, εάν μια εταιρεία καλεί επανειλημμένα ένα άτομο ή μια επιχείρηση για τους σκοπούς της πρόσκλησης μόλις τους ζητηθεί να σταματήσει.

Οι λίστες κλήσης για εξερχόμενες κλήσεις αγοράζονται συνήθως από τρίτους που καταρτίζουν λίστες με βάση οποιονδήποτε αριθμό συγκεκριμένων παραγόντων, από το καθεστώς ιδιοκτησίας σπιτιού έως το εισόδημα έως το προηγούμενο ιστορικό αγορών.Σε πολλές περιπτώσεις, οι λίστες προ -προγραμματίζονται σε αυτόματους διαιτητές που κινούνται συνεχώς μέσω των καταλόγων, καλώντας τους αριθμούς και ταυτόχρονα δρομολόγηση όλων των απαντήσεων σε έναν υπάλληλο.Αυτός είναι ένας τρόπος για μια εταιρεία να αυξήσει την παραγωγικότητά της και να μεγιστοποιήσει τη βάση πωλήσεών της.

Η εξερχόμενη κλήση μπορεί να είναι η ουσία της λειτουργίας ορισμένων εταιρειών.Ωστόσο, είναι δύσκολο για πολλές εταιρείες να βρουν αξιόπιστους και αρμόδιους εργαζόμενους να εκτελούν τις κλήσεις, ειδικά σε πεδία τηλεμεταφοράς.Οι περισσότεροι αναζητούντες εργασίας που αναζητούν θέσεις εργασίας τηλεφώνου αναζητούν πρώτα θέσεις εξυπηρέτησης πελατών και άλλες θέσεις εργασίας που χειρίζονται εισερχόμενες κλήσεις και αναζητούντες εργασίας που αναζητούν ειδικά για εξερχόμενες καλώντας θέσεις εργασίας συχνά προτιμούν τις επιχειρηματικές κλήσεις και όχι τις επιχειρήσεις να καλούν την κατοικία.Ωστόσο, σε ορισμένους τομείς, η τηλεμεταφορά και η παραγωγή μολύβδου μπορούν στην πραγματικότητα να γίνουν προσοδοφόρο πεδίο, ανάλογα με το προϊόν και την αγορά.Οι περισσότερες εταιρείες που προσλαμβάνουν telemarketers προσφέρουν να τους εκπαιδεύσουν, σε αντίθεση με τα εισερχόμενα τηλεφωνικά κέντρα που συχνά απαιτούν κάποια εμπειρία σε ένα τηλεφωνικό κέντρο.Ομοίως, η κλήση για επιχειρηματικές πωλήσεις συχνά απαιτεί κάποια εμπειρία.