Gọi điện là gì?

Là một mô tả nhiệm vụ công việc, bạn có thể thấy hoặc nghe thuật ngữ

gọi điện ra ngoài.Là một chủ nhà hoặc giám đốc điều hành kinh doanh, bạn có thể đã trải nghiệm kết quả của nó.Nó đề cập đến các cuộc gọi điện thoại được thực hiện bởi một công ty đến một danh sách liên hệ được chỉ định.Trong bán hàng, loại gọi này bao gồm tiếp thị qua điện thoại, tạo khách hàng tiềm năng và các bước khác cần thiết trong quy trình bán hàng.Trái ngược với những nhân viên xử lý các cuộc gọi trong nước, những nhân viên thực hiện cuộc gọi đi ra ngoài có thể được yêu cầu tuân thủ một số luật nhất định áp dụng cho công việc hoặc loại công việc của họ.Khi một mô tả công việc yêu cầu nhân viên xử lý việc gọi điện trong nước, họ thường hoàn thành các nhiệm vụ được điều chỉnh bởi các chính sách của công ty.Dịch vụ khách hàng, yêu cầu của công ty hoặc kinh doanh, v.v. được xử lý thông qua các cuộc gọi đến.Tuy nhiên, các cuộc gọi ra nước ngoài, chẳng hạn như trong bán hàng hoặc bộ sưu tập, được ủy quyền một phần bởi luật pháp tiểu bang và liên bang.Ví dụ, một công ty sử dụng các cuộc gọi này như một cách để xây dựng cơ sở khách hàng để bán một sản phẩm hoặc dịch vụ được pháp luật yêu cầu để xóa tên khỏi danh sách liên hệ của họ nếu liên hệ yêu cầu họ làm như vậy.Nó có thể được coi là quấy rối theo các đạo luật của pháp luật nếu một công ty liên tục kêu gọi một cá nhân hoặc doanh nghiệp cho các mục đích chào mời một khi họ đã được yêu cầu dừng lại.Danh sách gọi điện thoại cho cuộc gọi bên ngoài thường được mua từ các bên thứ ba biên dịch danh sách dựa trên bất kỳ số lượng yếu tố cụ thể nào, từ tình trạng sở hữu nhà đến khung thu nhập đến lịch sử mua trước đó.Trong nhiều trường hợp, các danh sách được lập trình sẵn vào các trình quay số tự động liên tục di chuyển qua các danh sách, quay số các số và đồng thời định tuyến tất cả các cuộc gọi đã trả lời cho một nhân viên.Đây là một cách để một công ty tăng năng suất và tối đa hóa cơ sở bán hàng của mình.Cuộc gọi đi ra ngoài có thể là mấu chốt của một số công ty hoạt động.Tuy nhiên, rất khó để nhiều công ty tìm thấy những người lao động đáng tin cậy và có năng lực thực hiện các cuộc gọi, đặc biệt là trong các lĩnh vực tiếp thị qua điện thoại.Hầu hết những người tìm việc đang tìm kiếm việc làm qua điện thoại đầu tiên tìm kiếm các vị trí dịch vụ khách hàng và các công việc khác xử lý các cuộc gọi trong nước và những người tìm việc, những người đang tìm kiếm các công việc gọi điện ra ngoài thường thích gọi kinh doanh hơn là gọi doanh nghiệp để gọi điện.Tuy nhiên, trong một số lĩnh vực, việc tiếp thị qua điện thoại và tạo khách hàng tiềm năng thực sự có thể trở thành một lĩnh vực sinh lợi, tùy thuộc vào sản phẩm và thị trường.Hầu hết các công ty thuê các nhà tiếp thị qua điện thoại cung cấp để đào tạo họ, trái ngược với các trung tâm cuộc gọi trong nước thường yêu cầu một số kinh nghiệm trong một trung tâm cuộc gọi.Tương tự, kêu gọi doanh nghiệp cho doanh nghiệp bán hàng thường đòi hỏi một số kinh nghiệm.