Mi a kimenő hívás?

Mint munkaköltő leíróként láthatja vagy hallhatja a kimenő hívást kifejezést.Mint háztulajdonos vagy üzleti ügyvezetõ, valószínűleg első kézből megtapasztalta annak eredményét.Ez egy cég által a megadott kapcsolattartók listájára utal a telefonhívásokra.Az értékesítés során az ilyen típusú hívás magában foglalja a telemarketinget, az ólomtermelést és az értékesítési folyamathoz szükséges egyéb lépéseket.

A bejövő hívásokkal foglalkozó alkalmazottakkal szemben a kimenő hívásokat végző alkalmazottaknak szükségük van arra, hogy betartsák a munkájukra vagy a munkájukra alkalmazandó törvényeket.Ha a munkaköri leírás megköveteli a munkavállalók számára, hogy kezeljék a bejövő hívást, akkor általában teljesítik azokat a feladatokat, amelyeket a társaság politikája szabályoz.Az ügyfélszolgálatot, a vállalati vagy üzleti kérdéseket, és így tovább a bejövő hívásokkal kezelik.Azonban a kimenő hívásokat, például az értékesítésben vagy a gyűjteményben, részben az állami és a szövetségi törvények kötelezik őket.

Például egy olyan társaságot, amely ezeket a hívásokat használja az ügyfélkör felépítésére egy termék vagy szolgáltatás eladására, a törvény előírja a nevek eltávolításához a kapcsolattartási listájukból, ha a kapcsolattartó kéri őket.A jogszabályok szerint zaklatásnak tekinthető, ha egy társaság többször felhívja az egyént vagy vállalkozást a felkérés céljából, miután abbahagyták őket.

A kimenő hívások hívásait általában harmadik felektől vásárolják meg, akik tetszőleges számú tényező alapján állítják össze a listákat, a háztulajdonos státusától a jövedelemkonzolig a korábbi beszerzési előzményekig.Sok esetben a listákat előre programozják automatikus tárcsázókká, amelyek folyamatosan mozognak a listákon, tárcsázva a számokat és egyidejűleg az összes válaszolt hívást egy alkalmazottnak irányítva.Ez az egyik módja annak, hogy a vállalat növelje termelékenységét és maximalizálja értékesítési bázisát.

A kimenő hívás lehet néhány vállalat működésének lényege.Sok vállalatnak azonban nehéz megtalálni a megbízható és hozzáértő munkavállalókat a hívások végrehajtására, különösen a telemarketing területeken.A legtöbb telefonos állást kereső álláskereső először ügyfélszolgálati pozíciókat és egyéb munkákat keres, amelyek a bejövő hívásokat kezelik, és az olyan álláskeresők, akik kifejezetten kimenő hívási feladatokat keresnek, gyakran inkább az üzleti hívások, mint az üzleti hívások, a lakóhely -hívás helyett az üzleti hívásokat részesítik előnyben.Néhány területen azonban a telemarketing és az ólomgeneráció valójában jövedelmező területré válhat, a terméktől és a piactól függően.A telemarketeket felvevő vállalatok többsége felajánlja a kiképzésüket, szemben a bejövő hívóközpontokkal, amelyek gyakran igényelnek tapasztalatokat egy call centerben.Hasonlóképpen, az üzleti vállalkozások számára az üzleti értékesítéshez való felhívás gyakran is tapasztalatokat igényel.