Hogyan választhatom ki a legjobb BPO -kezelési rendszert?

A legjobb üzleti folyamat kiszervezési (BPO) menedzsment rendszerének kiválasztásához kezdje meg a megoldások meghatározásával, amelyekből a legjobban hasznos lehet.Például azok a szakemberek, akik kiszervezik az irodai folyamatokat, például az ügyfélszolgálatot, részesülhetnek egy BPO -kezelési rendszerből, amely harmadik fél képviselőit szkriptekkel, iránymutatásokkal és interfészekkel biztosítja.Azok a szakemberek, akik kiszervezik az irodai funkciókat, mint például a számvitel, azonban több részesülhetnek a szoftverekből, amelyek lehetővé teszik a dokumentumok, a táblázatok és a levelezések megosztását.Az olyan tényezőket, mint a minőség, a költség és a kompatibilitás, szintén figyelembe kell venni a BPO kezelési rendszer kiválasztásakor.

Amikor egy vállalat BPO -t használ, akkor a folyamatokat harmadik fél számára kiszervezi.Például egy ügyvezető igazgató dönthet úgy, hogy szervezete csökkentheti a költségeket egy harmadik féltől származó információs technológiai (IT) cég felvételével, ahelyett, hogy támogatja a házon belüli informatikai osztályt.A BPO menedzsment rendszer bármilyen számítógépes program, amely segít az üzleti szakembereknek kommunikálni és felügyelni harmadik feleket, amelyekkel kiszervezik a munkát.A legtöbb esetben ez a szoftver lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megosszák az intelligencia, stratégiák, ütemtervek és iránymutatások vagy képzési pontok.

A BPO menedzsment rendszert választó szakemberek a piacon különböző termékek megismerésével kezdődhetnek.A kezdés jó helye lehet a kereskedelem folyóiratok és webhelyek, amelyek elfogulatlan információkat szolgáltatnak a sikeres vállalkozások és az új típusú technológiák körében, amelyeket a szoftvergyártók vezetnek be.Ahogy megismerheti a piacon lévő különféle rendszereket, érdemes szem előtt tartani a működéshez releváns megoldásokat is.Például egy BPO menedzsment rendszer, amely segíti a humánerőforrás -folyamatok kiszervezését, olyan funkciókat kínálhat, amelyek tartalmaznak sablonokat a munkavállalói nyilvántartások megtartására, valamint az egészségügyi ellátással és egyéb előnyökkel kapcsolatos információkkal.Egyes szoftvertervezők szorosan együttműködhetnek a szakemberekkel annak érdekében, hogy kifejezetten az igényeik szerint kifejlesztsék a rendszereket.Ahelyett, hogy adatokat tárolnának a saját szerverükön, információkat tárolhatnak a BPO Management System Host által biztosított webszerveren.Ezt a modellt olyan szakemberek is részesítik előnyben, akik aggódnak a kompatibilitási kérdések miatt.

Bizonyos esetekben a BPO -kezelési rendszer kiválasztása előtt lehet kommunikálni egy harmadik féllel.Az olyan kérdések, mint például a harmadik fél már létező operációs rendszerével és hálózatával való kompatibilitás, befolyásolhatják a használt rendszert.Lehetséges az is, hogy egy harmadik féltől származó cég használhatja saját menedzsment szoftverét.