Paano ko pipiliin ang pinakamahusay na sistema ng pamamahala ng BPO?

Upang piliin ang pinakamahusay na sistema ng pamamahala ng proseso ng pag -outsource (BPO), dapat mong simulan sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga solusyon kung saan maaari kang makinabang.Halimbawa, ang mga propesyonal na mga proseso ng opisina ng outsource sa harap, tulad ng serbisyo sa customer, ay maaaring makinabang mula sa isang sistema ng pamamahala ng BPO na nagbibigay ng mga kinatawan mula sa isang ikatlong partido na may mga script, alituntunin, at mga interface.Ang mga propesyonal na outsource back office function, tulad ng accounting, gayunpaman, ay maaaring makinabang nang higit pa mula sa software na nagbibigay -daan para sa pagbabahagi ng mga dokumento, spreadsheet, at mga sulat.Ang mga kadahilanan tulad ng kalidad, gastos, at pagiging tugma ay dapat ding isaalang -alang kapag pumipili ka ng isang sistema ng pamamahala ng BPO.

Kapag ang isang kumpanya ay gumagamit ng BPO, ito ay mga proseso ng pag -outsource sa isang ikatlong partido.Halimbawa, ang isang ehekutibo, ay maaaring magpasya na ang kanyang samahan ay maaaring mag-cut ng gastos sa pamamagitan ng pag-upa ng isang firm ng third party na Information Technology (IT) sa halip na suportahan ang isang in-house IT department.Ang isang sistema ng pamamahala ng BPO ay anumang uri ng programa sa computer na tumutulong sa mga propesyonal sa negosyo na makipag -usap at pangasiwaan ang mga ikatlong partido na kung saan sila ay nasa labas ng trabaho.Sa karamihan ng mga kaso, pinapayagan ng software na ito ang mga gumagamit na magbahagi ng katalinuhan, mga diskarte, iskedyul, at mga alituntunin o mga puntos sa pagsasanay.

Maraming mga propesyonal na pumili ng isang sistema ng pamamahala ng BPO ay maaaring magsimula sa pamamagitan ng pag -aaral tungkol sa iba't ibang mga produkto sa merkado.Ang isang mabuting lugar upang magsimula ay maaaring maging mga pana -panahong kalakalan at mga website na nagbibigay ng walang pinapanigan na impormasyon tungkol sa mga produkto na sikat sa mga matagumpay na negosyo at mga bagong uri ng teknolohiya na ipinakilala ng mga tagagawa ng software.Habang nalaman mo ang tungkol sa iba't ibang mga system sa merkado, maaari mo ring tandaan ang mga solusyon sa isip na may kaugnayan sa iyong operasyon.

Karaniwan na makahanap ng mga sistema ng pamamahala ng BPO na binuo para sa mga tiyak na proseso.Halimbawa, ang isang sistema ng pamamahala ng BPO na tumutulong sa mga propesyonal na outsource na proseso ng mga mapagkukunan ng tao ay maaaring mag -alok ng mga tampok na kasama ang mga template para sa pagpapanatili ng mga talaan ng empleyado at impormasyon tungkol sa pangangalaga sa kalusugan at iba pang mga benepisyo.Ang ilang mga taga-disenyo ng software ay maaaring gumana nang malapit sa mga propesyonal upang makabuo ng mga system partikular para sa kanilang mga pangangailangan.

Ang mga propesyonal na walang sariling mga kagawaran ng IT ay maaaring makinabang mula sa paggamit ng software na maaaring ma-access sa online.Sa halip na mag -imbak ng data sa kanilang sariling mga server, maaari silang mag -imbak ng impormasyon sa isang web server na ibinigay ng isang host ng sistema ng pamamahala ng BPO.Ang modelong ito ay maaari ring mas gusto ng mga propesyonal na nag -aalala tungkol sa mga isyu sa pagiging tugma.

Sa ilang mga kaso, maaaring kailanganin upang makipag -usap sa isang ikatlong partido bago pumili ng isang sistema ng pamamahala ng BPO.Ang mga isyu tulad ng pagiging tugma sa isang third partys preexisting operating system at network ay maaaring makaapekto sa kung aling uri ng system na ginagamit mo.Posible rin na ang isang kumpanya ng ikatlong partido ay maaaring gumamit ng kanilang sariling software sa pamamahala.