Hogyan végezhetem az ügyfelek jövedelmezőségének elemzését?

Az ügyfelek jövedelmezőségének elemzése összehasonlítja azt, amit egy adott ügyféltől szereztek, szemben az elköltöttekkel.Az ilyen elemzések fontosak az alsó sor javítása és annak biztosítása érdekében, hogy az értékesítési erőfeszítések a helyes irányba kerüljenek.Az ügyfelek jövedelmezőségi elemzésének elvégzéséhez ki kell választania egy klienst, hogy elemezze az ügyfél értékesítési adatait egy meghatározott időtartamra, és összegyűjtse az adatokat az összes értékesítéshez kapcsolódó összes kiadásról.Nemcsak a kemény költségeket, például az anyagokat és a terméktermelési költségeket, hanem a lágy költségeket, például az ügyfélszolgálatot és a számlavezetési időt is be kell vonnia.Ezután összehasonlítja ezeket a számokat, hogy pontosan megnézze, mennyire jövedelmező volt a kapcsolat.Lehet, hogy ez egy vagy több specifikus tranzakció;naptári időszak, például egy év;vagy a kapcsolat élete.Gyűjtse össze az összes értékesítési adatot a kiválasztott időszakból.Ezeket az adatokat leginkább a múltbeli számlákból vagy a számviteli rendszerből lehet vonni.Minél erősebb a projektmenedzsment folyamat, annál könnyebb lesz ez a lépés.Össze kell állítania az összes fizikai áru vagy alkatrész, valamint a gépeken töltött időre.Össze kell gyűjtenie a munkavállalók által kidolgozott idő költségeit, a raktározási költségeket és a tőke szállításának költségeit, ha nem kapott előleget.Egyes vállalkozások hozzáadott értéket képviselnek a munkához, ami feltételezi, hogy ezek a költségek felmerülnének, függetlenül attól, hogy a munkát elvégezték, és így a tényleges aránynál alacsonyabb munkavégzéssel jár.A teljes értékesítés.Ha ez a szám negatív, akkor pénzt veszített.Ha pozitív, akkor pénzt keresett.A jövedelmezőségi ráta megismeréséhez ossza meg a profitszámot a teljes értékesítési számmal.Hasonlítsa össze az ebből fakadó számot az egyéb ügyfelek arányával és az ügyfél számára kitűzött célokkal.Bizonyos esetekben ez az összes ügyfélnél meghatározott százalék lehet.Másokban az ügyfelek szerint változhat, vagy az üzleti helyzetétől függően változhat.Például hajlandó lehet új ügyfelet vállalni alacsony nyereséggel, mindaddig, amíg a jövedelmezőség növelésének lehetősége van.Ha az idő múlásával azonban úgy találja, hogy a jövedelmezőség nem növekszik, akkor érdemes elengedni az ügyfelet, vagy legalább abbahagyja az üzleti vállalkozás aktív kérését.

Hasonlóképpen, ha vállalkozása új, akkor hajlandó elfogadni az alacsony árakatmegtérülése az ügyfélkör felépítése és az üzleti vállalkozás felszíne érdekében.Ahogy önfenntartóvá válik, előfordulhat, hogy az alacsony jövedelmezőségi rátával rendelkező ügyfelek jobban helyettesítik más jövedelmezőbb ügyfelekkel.Az ügyfelek jövedelmezőségi elemzése segíthet ezen döntések meghozatalában.