Làm cách nào để phân tích lợi nhuận của khách hàng?

Phân tích lợi nhuận của khách hàng so sánh những gì kiếm được từ một khách hàng nhất định so với những gì đã chi tiêu.Các phân tích như vậy rất quan trọng để cải thiện lợi nhuận của bạn và đảm bảo rằng các nỗ lực bán hàng nhằm mục đích đúng hướng.Để thực hiện phân tích lợi nhuận của khách hàng, bạn sẽ cần chọn khách hàng để phân tích, lắp ráp dữ liệu bán hàng cho khách hàng đó trong một khoảng thời gian đã đặt và thu thập dữ liệu cho tất cả các chi tiêu liên quan đến doanh số đó.Bạn sẽ cần bao gồm không chỉ các chi phí cứng như vật liệu và chi phí sản xuất sản phẩm, mà còn cả chi phí mềm như dịch vụ khách hàng và thời gian quản lý tài khoản.Sau đó, bạn sẽ so sánh những con số đó để xem chính xác mối quan hệ đã có lợi nhuận như thế nào. Để bắt đầu phân tích lợi nhuận của khách hàng, chọn khách hàng và xác định khoảng thời gian để phân tích.Đây có thể là một hoặc nhiều giao dịch cụ thể;một giai đoạn lịch, chẳng hạn như một năm;hoặc cuộc sống của mối quan hệ.Thu thập tất cả dữ liệu bán hàng từ khoảng thời gian bạn chọn.Dữ liệu này có thể được rút chính xác nhất từ các hóa đơn trong quá khứ hoặc từ hệ thống kế toán của bạn. Bước tiếp theo là lắp ráp dữ liệu chi phí trong cùng khoảng thời gian.Quá trình quản lý dự án của bạn càng mạnh, bước này sẽ càng dễ dàng.Bạn sẽ cần phải lắp ráp hóa đơn hoặc chi phí cho tất cả hàng hóa vật lý hoặc các bộ phận cũng như thời gian trên máy móc.Bạn cũng cần phải lắp ráp chi phí cho thời gian làm việc bởi nhân viên, chi phí kho và chi phí mang vốn nếu bạn không nhận được khoản thanh toán tạm ứng.Một số doanh nghiệp áp dụng một công thức gia tăng giá trị vào lao động, giả định rằng những chi phí đó sẽ được phát sinh bất kể công việc có được thực hiện hay không và phí lao động ở mức thấp hơn so với tỷ lệ thực tế. Hoàn thành phân tích lợi nhuận của khách hàng bằng cách trừ tổng chi phí từtổng doanh số.Nếu con số này là âm, bạn bị mất tiền.Nếu nó là tích cực, bạn đã kiếm được tiền.Để tìm ra tỷ lệ lợi nhuận, hãy chia số lợi nhuận cho tổng số doanh số.So sánh số kết quả với tỷ lệ của các khách hàng khác và so với mục tiêu của bạn cho khách hàng này. Hãy nhớ rằng bạn nên đặt mức độ lợi nhuận chấp nhận được cho mỗi khách hàng.Trong một số trường hợp, đây có thể là một tỷ lệ phần trăm được thiết lập trên tất cả các khách hàng.Ở những người khác, nó có thể thay đổi theo khách hàng hoặc thay đổi dựa trên tình hình kinh doanh của bạn.Ví dụ, bạn có thể sẵn sàng đảm nhận một khách hàng mới với tỷ lệ lợi nhuận thấp miễn là tiềm năng tăng lợi nhuận tồn tại.Tuy nhiên, nếu theo thời gian, bạn thấy lợi nhuận không tăng, bạn có thể muốn để khách hàng ra đi, hoặc ít nhất là ngừng tích cực chào mời doanh nghiệp của mình.lợi nhuận để xây dựng một cơ sở khách hàng và giữ cho doanh nghiệp của bạn nổi lên.Tuy nhiên, khi bạn trở nên tự duy trì, bạn có thể thấy rằng khách hàng có tỷ lệ lợi nhuận thấp được thay thế tốt hơn bằng các khách hàng khác có lợi nhuận cao hơn.Phân tích lợi nhuận của khách hàng có thể giúp bạn đưa ra các quyết định này.