Az üzleti életben mi az a CLV?

Az ügyfelek élettartamának értéke (CLV) azt az értéket utalja, amelyet egy ügyféllel fennálló kapcsolat egy vállalattal hosszú távon vizsgál, és megvizsgálja, hogy az ügyfelek mekkora pénzt költenek a társasággal fennálló kapcsolatuk időtartama alatt.Számos képlet használható a CLV kiszámításához.A hosszú távú marketing terv kidolgozása iránt érdeklődő vállalatok felhasználhatják ezt a mutatót a marketing kampányok tervezésében és az ügyfélpolitikák fejlesztésében.A hűséges ügyfelek ápolása, amelyek egy társaságnál maradnak, vagy visszatérnek az ismétlődő üzlethez, hasznos egy vállalat számára, mivel biztosítja, hogy megtartják a nagy ügyfélkörét.A hűséges ügyfelek új ügyfelek számára is áttételhez vezetnek.Ez kibővíti a vállalat ügyfélkörét, és elősegíti a vállalat kibővítését, több terméket és szolgáltatást kínál, és fejleszteni fogja.Az ipar, amelyben a vállalat van, és más tényezők.Azoknak a vállalatoknak, amelyek előfizetési alapon nyújtanak szolgáltatásokat és termékeket, ez a számítás egyszerű lehet.Azokban az esetekben, amikor az ügyfelek spurtban vásárolnak, vagy amikor szükség van a dolgokra, egy kicsit kihívást jelenthet a vállalat életében a projektköltségek.A vállalat leginkább értékes ügyfelei.A teljes CLV szintén fontos szempont a költségvetés -tervezés szempontjából.A vállalatoknak el kell gondolniuk, mennyit hajlandóak költeni az ügyfelek vonzására és megtartására.Ha egy vállalatnak sok pénzt kell költenie az ügyfél számára való fellebbezésre reklámozás, promóciók és egyéb technikák révén, akkor a kiadások nem egyensúlyba kerülnek az ügyfél élettartama értékével, így a vállalat költségvetésének rossz felhasználása.

Marketing tanácsadókÉs a marketing osztályok tagjainak számos eszköze van, amelyek felhasználhatók a CLV becslésére, valamint az ügyfelekkel kapcsolatos egyéb előrejelzések és számítások készítésére.Ezek az adatok alkalmazhatók a hosszú távú marketing tervek kidolgozására, valamint a politika végrehajtására.A politikák az alkalmazottak képzésétől kezdve ösztönzőket kínálhatnak azoknak az embereknek, akik fontolóra veszik az előfizetéseik törlését vagy felfüggesztését, hogy felhatalmazzák, hogy az alkalmazottak egy meghatározott lépési sorozatot követnek, amikor ügyfélpanaszokkal találkoznak.