Sa negosyo, ano ang CLV?

Ang halaga ng buhay ng customer (CLV) ay tumutukoy sa halaga ng isang relasyon sa isang customer para sa isang kumpanya sa pangmatagalang panahon, tinitingnan kung magkano ang gugugol ng mga customer sa tagal ng kanilang relasyon sa kumpanya.Mayroong isang bilang ng mga formula na maaaring magamit upang makalkula ang CLV.Ang mga kumpanyang interesado sa pagbuo ng isang pangmatagalang plano sa marketing ay maaaring gumamit ng sukatan na ito sa kanilang pagpaplano para sa mga kampanya sa marketing at pag-unlad ng mga patakaran ng customer.

Sa pamamagitan ng pag-iisip tungkol sa relasyon sa mga customer sa paglipas ng panahon, iniisip ng mga kumpanya ang tungkol sa pangmatagalang.Ang paglilinang ng mga tapat na customer na mananatili sa isang kumpanya o bumalik dito para sa paulit -ulit na negosyo ay kapaki -pakinabang para sa isang kumpanya, dahil tinitiyak nito na mapanatili nila ang isang malaking base ng customer.Ang mga tapat na customer ay hahantong din sa mga referral para sa mga bagong customer.Ito ay palawakin ang base ng customer ng kumpanya at makakatulong sa kumpanya na mapalawak, mag -alok ng mas maraming mga produkto at serbisyo, at bubuo.Ang industriya ng kumpanya ay nasa, at iba pang mga kadahilanan.Para sa mga kumpanya na nag -aalok ng mga serbisyo at produkto sa isang batayan ng subscription, ang pagkalkula na ito ay maaaring diretso.SaAng mga customer ng pinaka -halaga sa kumpanya.Ang pangkalahatang CLV ay isang mahalagang pagsasaalang -alang din pagdating sa pagbabadyet.Dapat isipin ng mga kumpanya kung magkano ang nais nilang gastusin upang maakit at mapanatili ang mga customer.Kung ang isang kumpanya ay kailangang gumastos ng maraming pera upang mag -apela sa isang customer sa pamamagitan ng advertising, promosyon, at iba pang mga pamamaraan, ang paggasta ay maaaring hindi balansehAt ang mga miyembro ng mga kagawaran ng marketing ay may isang bilang ng mga tool na magagamit nila upang matantya ang CLV at gumawa ng iba pang mga hula at kalkulasyon tungkol sa mga customer.Ang data na ito ay maaaring mailapat sa pagbuo ng mga pangmatagalang plano sa marketing, pati na rin ang pagpapatupad ng patakaran.Ang mga patakaran ay maaaring saklaw mula sa mga empleyado sa pagsasanay upang mag -alok ng mga insentibo sa mga taong isinasaalang -alang ang pagkansela o pagsuspinde sa kanilang mga subscription sa pag -uutos na ang mga empleyado ay sumunod sa isang itinakdang serye ng mga hakbang kapag nakatagpo sila ng mga reklamo sa customer.