Mik a legfontosabb teljesítménymutatók?

Egyszerűen kifejtettük, hogy a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI) a teljesítmény mértéke, az eszközök, amelyeket a szervezetek használnak a szervezet céljának elérésében előrelépésük és sikerük nyomon követésére.Ezek a szervezet előre meghatározott mérhető célkitűzéseiből állnak, és magában foglalhatják a szervezet bármely olyan aspektusát, amelyet a siker szempontjából létfontosságúnak tekintnek.A hatékony KPI -k létrehozásához egy szervezetnek küldetéssel kell rendelkeznie egyértelműen meghatározott célokkal és célokkal.Például a homályos célok, mint például az iparág legjobbjai, nem fognak működni, mert túl szélesek.A célokat mérhető értelemben kell kifejezni, és a szervezettel foglalkoztatottaknak kell megállapodni.

A legfontosabb teljesítménymutatók a jelentések, táblázatok vagy diagramok bármilyen kombinációjában bemutathatók.Vizuális valós idejű pillanatfelvételt biztosítanak egy vállalkozás vagy szervezet erősségéről, az előre meghatározott intézkedések alapján.Az a módszer, amelyben megjelennek, változik, mivel ez nagyban függ a mért céltól és annak célközönségétől.

Ezek az intézkedések szervezetenként eltérőek, az üzleti típustól és annak céljaitól függően, és lehetnek pénzügyi vagy nem pénzügyi.Például egy teherautó -társaság felhasználhatja a teherautó -balesetek számának összehasonlítását az országos átlagig megtett távolságonként.Ez lenne a biztonsági nyilvántartásuk nyomon követésének módja.A sürgősségi egészségügyi intézmény felhasználhatja az átlagos várakozási időt arra, hogy a betegeket napi időnként kezeljék, ami lehetővé tenné számukra, hogy meghatározzák, hogy a személyzet szintjének vagy a képzésnek a kiigazítása kívánatos -e.

Ugyanazon vonal mentén az értékesítésben foglalkozó vállalat felhasználhatja az új ügyfelek százalékát, amelyeket a meglévő ügyfelek a meglévő ügyfelek számára utaltak be.Ugyanaz az értékesítési vállalat felhasználhatja a folyóév nyereségének és az előző évi nyereségnek a százalékos összehasonlítását is.Szervezeti változás.Valójában, hogy hasznos legyen, nagyon fontos, hogy ezek a célok évről évre következetesen fenntartsák ugyanazt a meghatározást, hogy a szervezet fejlődése hatékonyan ellenőrizhető legyen.Ilyen módon újra megvizsgálható az üzleti gyakorlatok és/vagy a stratégiai tervezés, ha a meghatározott célok felé haladnak.