Các chỉ số hiệu suất chính là gì?

Đơn giản là tuyên bố, các chỉ số hiệu suất chính (KPI) là các biện pháp hoàn thành, các công cụ được sử dụng bởi các tổ chức để theo dõi tiến trình và thành công của họ trong việc đạt được mục đích của tổ chức.Chúng bao gồm một tập hợp các mục tiêu đo lường được xác định trước cho một tổ chức và có thể liên quan đến bất kỳ khía cạnh nào của một tổ chức được coi là quan trọng đối với thành công của nó.Để tạo KPI hiệu quả, một tổ chức phải có một nhiệm vụ với các mục tiêu và mục tiêu được xác định rõ ràng.Các mục tiêu mơ hồ, chẳng hạn như là tốt nhất trong ngành, chẳng hạn, đã giành được công việc vì chúng quá rộng.Các mục tiêu phải được thể hiện bằng các thuật ngữ có thể đo lường được và được những người liên quan đến với tổ chức.Các chỉ số hiệu suất chính có thể được trình bày trong bất kỳ sự kết hợp của các báo cáo, bảng tính hoặc biểu đồ.Họ cung cấp một ảnh chụp nhanh thời gian thực về sức mạnh của một doanh nghiệp hoặc tổ chức dựa trên các biện pháp được xác định trước cụ thể.Phương pháp mà chúng được hiển thị khác nhau, vì nó phụ thuộc rất nhiều vào mục tiêu được đo và đối tượng mục tiêu của nó.Các biện pháp này khác nhau từ tổ chức này sang tổ chức khác, tùy thuộc vào loại hình kinh doanh và các mục tiêu của nó, và chúng có thể là tài chính hoặc phi tài chính.Ví dụ, một công ty vận tải có thể sử dụng so sánh số lượng tai nạn xe tải liên quan đến các tài xế của họ xảy ra trên mỗi khoảng cách đi đến mức trung bình quốc gia.Đây sẽ là một cách để theo dõi hồ sơ an toàn của họ.Một cơ sở chăm sóc sức khỏe khẩn cấp có thể sử dụng thời gian chờ đợi trung bình cho bệnh nhân được điều trị mỗi thời gian trong ngày, điều này cho phép họ xác định xem việc điều chỉnh mức độ nhân viên hay đào tạo là mong muốn.Cùng một dòng, một công ty giao dịch bán hàng có thể sử dụng tỷ lệ phần trăm khách hàng mới được khách hàng hiện tại gọi là một chỉ số hiệu suất chính.Cùng một công ty bán hàng cũng có thể sử dụng so sánh tỷ lệ phần trăm lợi nhuận của năm hiện tại với lợi nhuận của năm trước với mục tiêu tỷ lệ phần trăm được chỉ định mỗi năm.thay đổi tổ chức.Trên thực tế, hữu ích, điều rất quan trọng đối với các mục tiêu này là luôn duy trì định nghĩa tương tự từ năm này sang năm khác để tiến trình của tổ chức có thể được theo dõi hiệu quả.Theo cách này, thực tiễn kinh doanh và/hoặc lập kế hoạch chiến lược có thể được xem xét lại nếu có sự giảm dần trong tiến trình đối với các mục tiêu xác định.