Ano ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap?

Simple na nakasaad, ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI) ay mga hakbang ng tagumpay, mga tool na ginagamit ng mga organisasyon upang subaybayan ang kanilang pag -unlad at tagumpay sa pagkamit ng layunin ng samahan.Ang mga ito ay binubuo ng isang hanay ng mga paunang natukoy na masusukat na mga layunin para sa isang samahan at maaaring kasangkot ang anumang aspeto ng isang samahan na itinuturing na mahalaga sa tagumpay nito.Upang lumikha ng mabisang KPI, ang isang samahan ay dapat magkaroon ng isang misyon na may malinaw na tinukoy na mga layunin at layunin.Ang mga hindi malinaw na mga layunin, tulad ng maging pinakamahusay sa industriya, halimbawa, ay hindi gagana dahil masyadong malawak ang mga ito.Ang mga layunin ay dapat ipahayag sa masusukat na mga termino at napagkasunduan ng mga kasangkot sa samahan.

Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ay maaaring iharap sa anumang kumbinasyon ng mga ulat, spreadsheet, o tsart.Nagbibigay ang mga ito ng isang visual na real-time na snapshot ng lakas ng isang negosyo o samahan batay sa mga tiyak na paunang natukoy na mga hakbang.Ang pamamaraan kung saan ipinapakita ang mga ito ay nag -iiba, dahil malaki ang nakasalalay sa layunin na sinusukat at ang target na madla nito.

Ang mga hakbang na ito ay nag-iiba mula sa samahan sa samahan, depende sa uri ng negosyo at mga layunin nito, at maaari silang maging pinansiyal o hindi pinansyal.Halimbawa, ang isang kumpanya ng trucking ay maaaring gumamit ng paghahambing ng bilang ng mga aksidente sa trak na kinasasangkutan ng kanilang mga driver na naganap sa bawat distansya na naglakbay sa pambansang average.Ito ay isang paraan ng pagsubaybay sa kanilang tala sa kaligtasan.Ang isang pasilidad sa pangangalaga sa kalusugan ng emerhensiya ay maaaring gumamit ng average na oras ng paghihintay para sa mga pasyente na tratuhin bawat oras ng araw, na magpapahintulot sa kanila na matukoy kung ang mga pagsasaayos sa mga antas ng kawani o pagsasanay ay kanais -nais.

Kasabay ng parehong mga linya, ang isang kumpanya na nakikipag -ugnay sa mga benta ay maaaring gumamit ng porsyento ng mga bagong customer na tinukoy sa kanila ng umiiral na mga customer bilang isang pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap.Ang parehong kumpanya ng benta ay maaari ring gumamit ng isang porsyento na paghahambing ng kita ng kasalukuyang taon sa kita ng nakaraang taon na may target na isang tinukoy na porsyento bawat taon.

Kapag ang isang pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ay tinukoy, bihirang mabago maliban kung ang aktwal na mga layunin ngPagbabago ng samahan.Sa katunayan, upang maging kapaki -pakinabang, napakahalaga para sa mga hangaring ito na patuloy na mapanatili ang parehong kahulugan mula sa taon -taon upang ang pag -unlad ng samahan ay maaaring masubaybayan nang epektibo.Sa ganitong paraan, ang mga kasanayan sa negosyo at/o estratehikong pagpaplano ay maaaring masuri kung may pagbawas sa pag -unlad patungo sa tinukoy na mga layunin.