Mik a váltási költségek?

A váltási költségek azok a költségek, amelyekkel az ügyfél a beszállítók cseréjekor szembesül.Az ügyfél lehet fogyasztó vagy vállalkozás, amely alkatrészeket vagy szolgáltatásokat kap egy másik vállalkozástól.A költségek magukban foglalhatják a közvetlen pénzügyi költségeket és az általánosabb költségeket, például az időt.A váltási költségek jelentősek, mivel azt jelenthetik, hogy egy társaság magasabb költségekkel járhat, mint a rivális, anélkül, hogy szükségszerűen elveszítené az üzletet.

A legnyilvánvalóbb váltási költségek a pénzügyi.Ezek általában büntetési kifizetések formájában érkeznek a szerződés megszüntetéséért.Általános példa a mobiltelefon -ügyfeleknél, akik telefon vásárlásakor támogatást kaptak a választott hálózatukból, és cserébe ki kell fizetniük a hálózatok megváltoztatásakor a minimális szerződéses időtartamok befejezésekor.

Vannak olyan gyakorlati költségek is, amelyekre konvertálhatókkészpénz.Ez magában foglalhatja az új megállapodás létrehozásához szükséges időt, és időt tölthet a változó beszállítók adminisztrációjára.Ez az idő konvertálható pénzügyi költségekké azáltal, hogy megvizsgálja a társaság által a váltás közben felmerült költségeket.Néhány váltási költséget nehezebb számszerűsíteni, mivel azok érzelmekre épülnek.Ez magában foglalja azt is, ahogyan sok ügyfél követi a jobb The Devil -et, akit ismersz a filozófiában, amikor a szállító kiválasztása.Az is vitatható, hogy a tehetetlenség és a lustaság hozzájárulhat a költségek átváltásához, mivel az emberek gyakran nem zavarják az új szállítóra való váltást, még akkor is, ha tudják, hogy pénzt takarít meg nekik.Segítenek aláásni a piacgazdaság egyik legalapvetőbb alapelvét: ha két szállító azonos árukat vagy szolgáltatásokat kínál, akkor az ügyfelek mindig az olcsóbb lehetőséget választják.Elméletileg a váltási költségeket akár a Companies árképzési döntésébe is be lehet építeni, azaz a társaság rögzített szintet tarthat a riválisaik felett, tudva, hogy továbbra is megtartják az ügyfelet.A gyakorlatban az összes váltási költség számszerűsítésének nehézségei azt jelentik, hogy a vállalatok ezt megítélés vagy próba és hiba, nem pedig pontos kiszámítás útján fogják megtenni.Azt állítja, hogy öt erő határozza meg, mennyire versenyképes egy adott piac: a piacra való szoros alternatívák rendelkezésre állása, az új cégek belépésének valószínűsége, a fogyasztók tárgyalási ereje, a beszállítók tárgyalási képessége és aPiaci cégek.A váltási költségek valamilyen szerepet játszanak, kivéve az utóbbiat ezen erők