ค่าใช้จ่ายในการสลับคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายในการสลับเป็นค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าเผชิญเมื่อเปลี่ยนซัพพลายเออร์ลูกค้าอาจเป็นผู้บริโภคหรือธุรกิจที่ได้รับชิ้นส่วนหรือบริการจากธุรกิจอื่นค่าใช้จ่ายอาจรวมถึงต้นทุนทางการเงินโดยตรงและค่าใช้จ่ายทั่วไปเช่นเวลาค่าใช้จ่ายในการสลับมีความสำคัญเนื่องจากอาจหมายถึง บริษัท อาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าคู่แข่งโดยไม่ต้องสูญเสียธุรกิจ

ต้นทุนการสลับที่ชัดเจนที่สุดคือการเงินสิ่งเหล่านี้มักจะมาในรูปแบบของการชำระค่าปรับสำหรับการยุติสัญญาตัวอย่างทั่วไปคือกับลูกค้าโทรศัพท์มือถือที่ได้รับเงินอุดหนุนจากเครือข่ายที่พวกเขาเลือกเมื่อซื้อโทรศัพท์และในทางกลับกันจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการออกเมื่อเปลี่ยนเครือข่ายก่อนที่ระยะเวลาสัญญาขั้นต่ำจะสิ้นสุดลงเงินสด.ซึ่งอาจรวมถึงเวลาที่ใช้ในการตั้งค่าข้อตกลงใหม่และใช้เวลาในการบริหารซัพพลายเออร์ที่เปลี่ยนแปลงเวลานี้สามารถแปลงเป็นค่าใช้จ่ายทางการเงินโดยดูค่าใช้จ่ายของพนักงานที่เกิดขึ้นโดย บริษัท ในขณะที่เปลี่ยนค่าใช้จ่ายในการสลับบางอย่างนั้นยากที่จะหาปริมาณเนื่องจากเป็นไปตามอารมณ์มากขึ้นซึ่งรวมถึงวิธีที่ลูกค้าจำนวนมากติดตามปรัชญาปีศาจที่คุณรู้จักดีกว่าเมื่อเลือกซัพพลายเออร์นอกจากนี้ยังยืนยันได้ว่าความเฉื่อยและความเกียจคร้านสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนค่าใช้จ่ายเนื่องจากผู้คนมักจะไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้ซัพพลายเออร์รายใหม่แม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่ามันจะประหยัดเงินได้

ค่าใช้จ่ายในการสลับมีบทบาทสำคัญในเศรษฐศาสตร์พวกเขาช่วยบ่อนทำลายหนึ่งในหลักการพื้นฐานที่สุดของเศรษฐกิจตลาด: หากซัพพลายเออร์สองรายเสนอสินค้าหรือบริการที่เหมือนกันลูกค้าจะเลือกตัวเลือกที่ถูกกว่าเสมอในทางทฤษฎีค่าใช้จ่ายในการสลับอาจถูกสร้างขึ้นในการตัดสินใจกำหนดราคาของ บริษัท ซึ่งหมายความว่า บริษัท สามารถรักษาราคาไว้ในระดับที่แน่นอนสูงกว่าคู่แข่งของพวกเขาโดยรู้ว่าพวกเขาจะยังคงรักษาลูกค้าไว้ในทางปฏิบัติความยากลำบากในการหาปริมาณค่าใช้จ่ายในการสลับทั้งหมดหมายความว่า บริษัท จะทำเช่นนี้ผ่านการตัดสินหรือการทดลองและข้อผิดพลาดมากกว่าการคำนวณที่แม่นยำ

แนวคิดของค่าใช้จ่ายในการสลับมีบทบาทสำคัญในทฤษฎีที่พัฒนาโดยนักเศรษฐศาสตร์ Michael Porterเขาระบุว่ากองกำลังทั้งห้ากำหนดว่าตลาดที่มีการแข่งขันนั้นเป็นอย่างไร: ความพร้อมของทางเลือกที่ใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์ตลาดความเป็นไปได้ของ บริษัท ใหม่ที่เข้าสู่ตลาดอำนาจการเจรจาต่อรองของผู้บริโภคอำนาจการเจรจาต่อรองของซัพพลายเออร์และความสามารถในการแข่งขันโดยธรรมชาติของบริษัท ตลาดค่าใช้จ่ายในการสลับมีบทบาทบางอย่างในทั้งหมด แต่หลังของกองกำลังเหล่านี้