Milyen tényezők befolyásolják a szálloda vevői elégedettségét?

Noha a szálloda vevői elégedettségét befolyásoló legfontosabb tényezők utazókonként változhatnak, sok ember csaknem ugyanazokat a dolgokat részesíti előnyben.Az első három tényező között szerepel a tisztaság, a megjelenés és az ár.A lista lefelé a nemdohányzó szobák, a szállodai minősítések és a látnivalóktól való távolság elérhetősége.A medencék, az ingyenes reggeli és a repülőtéri shuttle szolgáltatás még tovább van.A légkör és a barátságos személyzet szintén kulcsfontosságú tényező lehet a szálloda vevői elégedettségében néhány vendég számára.Noha ez kissé kapcsolódik a megjelenéshez, a szálloda durva külsővel rendelkezik, de belső részén aprólékosan karbantartható.Ezért a kettőt különállónak tekintik.A tisztaság, mivel a szálloda vevői elégedettségére vonatkozik, nemcsak a szállodai szoba általános állapotára vonatkozik, beleértve a fürdőszobát is, hanem a szálloda közös területeit is.A dohányfüst szagja egy szobában kényelmetlen élmény lehet a nem dohányzó vendégek számára, és a füst még akkor is elhúzódik, még akkor is, ha a dohányos elhagyta a területet.A nem dohányzók számára, akik általában érzékenyebbek a szagra, nagy szerepet játszik abban a döntésben, hogy hol tartózkodni kell, különösen, ha a környéken van egy szálloda, amely nem dohányzó szobákkal rendelkezik.Szinte minden szállodának van néhány ilyen szobája, de gyorsan kitölthetnek, különösen a forgalmas utazási időkben.Általában egy csillagbesorolási rendszert használnak, egy vagy két csillaggal megjegyezve egy szállodát, amely csak az alapvető kényelmi szolgáltatásokkal és talán egy korlátozott étteremmel rendelkezik.A háromcsillagos szálloda általában teljes körű szolgáltatást nyújtó éttermet és esetleg szobaszervizt.A négycsillagos és ötcsillagos szállodák általában luxus tulajdonságok, amelyek a legjobban fizetnek, de a legjobb általános minőséget is kínálják.

A szállodai besoroláshoz szorosan kapcsolódik a légkör.Milyen megkülönböztethető a szálloda, hogy a szálloda és a személyzet meghívása a kikapcsolódás és a finomítás lehetőségei mind a szálloda légköréhez vezetnek.Egyes személyek számára ez még fontosabb lehet, mint az ár.

A hely egy másik fontos tényező a szálloda vevői elégedettségében, és gyakran jelentős különbségeket eredményezhet az árképzésben.Az üzleti utazók számára fontos az irodák közelében lévő belvárosban, valamint az étkezési és pihenési helyek.A nyaraláson élő családok inkább egy síközpont, tematikus parkok, nemzeti park vagy más ilyen látnivalók melletti szállodát részesítenek előnyben.Minél közelebb van a vendég vonzerejéhez, annál gyakran számíthatnak arra, hogy fizetnek, különösen, ha összehasonlítják a hasonló szállodákat.Ezek olyan dolgok, mint a medencék, a reggeli, és még a repülőtérre irányuló transzfert is.Noha ezeknek a dolgoknak jó lehet, ha sok utazó számára nem tekinthetők létfontosságúnak.