Milyen tényezők befolyásolják a minőség észlelését?

Számos belső és külső tényező szerepel a minőség észlelésében az ügyfelek és a potenciális szolgáltatások felhasználóitól.A belső tényezők a terméken vagy a szolgáltatáson belül vannak, míg a külső tényezők külső;Például a bor színe belső, míg a kekszek csomagolása külső.Annak megértése, hogy az emberek miként készítik a minőségi értékelést, fontos a termelők, az értékesítők és a tranzakciókban részt vevő egyéb felek számára.

Egy tényező lehet a környezet.Amikor az emberek bemennek egy boltba, a képződött benyomások szerepet játszanak a minőség észlelésében.Az üzlet elrendezésének és bemutatása jelentős hatással lehet.A tiszta, rendezett kijelzővel rendelkező üzlet magasabb színvonalúnak tekinthető.A világítás és a légköri tényezők, mint például a falakon lévő festék színe, és a szerelvények is fontosak lehetnek az ítéleteket meghozó ügyfelek számára is.

A hangos, zsúfolt környezetek általában csökkentik a minőség észlelését.Csendesebb környezetben lévő üzletek, nem csak akusztikusan, hanem a tervezés szempontjából is, olyan minőségi levegőt vethetnek fel, amely vonzza a fogyasztókat.A puha színek, a szelíd világítás és az alulértékelt kijelzők mind szerepet játszhatnak ebben.Ha azonban az üzletek túl ritkák, akkor ronthatja a minőség észlelését, mivel az ügyfelek úgy vélik, hogy a rosszul lakott kijelzők bizonyítékot jelentenek a kudarcot valló üzleti vagy rossz szervezeti készségekről.fontos tényezők is lehetnek.Például olyan vállalatokat, amelyek a minőségi képeket és termékeiket forgalmazzák a luxus életmóddal együtt, gyakran úgy vélik, hogy jobb minőségű termékeket állítanak elő.A csomagolás és a címkézés szerepet játszik a kép létrehozásában és karbantartásában.A vállalatok speciális színsémákat és márkás üzenetküldéseket használhatnak az ügyfelek számára finom javaslat létrehozására.

A minőség észlelésének másik tényezője az árképzés.A magas árakat általában a magasabb minőségű fogyasztók gondolataiban társítják.Lehet, hogy nem feltétlenül vásárolják meg a bolt legdrágább tárgyait.A drága árú termékek keverékének elkészítése, amely kissé alacsonyabb áron keverhető el az ügyfelekkel, arra készteti az ügyfeleket, hogy az üzlet általános kínálata kiváló minőségű, ebben az esetben a megfizethetőbb tartományban vásárolhatnak tételeket azon az alapon, hogy hangvásárlások.Például valaki, aki autót vásárol, azonosíthatja a csendesen futó autót, jól kezeli, és vonzó kiegészítőkkel, például bőr ülésekkel és fa részletekkel rendelkezik a kötőjelben, mint magasabb minőségű.Ezzel szemben a durva és egyszerű belső terekkel rendelkező autók nem tekinthetők úgy, mint kedvezően.