Mi az automatizált értékesítés?

Az automatizált értékesítést az elektronikus média használatával, a megrendelt áruk és szolgáltatások kézbesítésére és ütemezésére történő felhasználással generálják.A folyamat nagymértékben támaszkodik az értékesítési szoftverekre, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy egyedülálló vagy ismétlődő megrendeléseket tegyenek.Az ilyen típusú rendszerek megkövetelhetik, hogy az ügyfél fizeti a megrendelést a benyújtáskor, vagy lehetőséget biztosítson arra, hogy a megrendelés költségeit egy bevált szállítói számlára számítják fel.Az automatizált értékesítés mögött az a gondolat, hogy a megrendelési folyamatot biztonságossá, biztonságossá és egyszerűvé tegyék az ügyfél számára.

Az ilyen típusú értékesítési automatizálás egyik legjobb példája megtalálható az interneten.Számos vállalkozás online kiskereskedelmi üzleteket működtet, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy kiválaszthassák azokat a termékeket, amelyeket megvásárolni kívánnak, és behelyezik őket egy virtuális bevásárlókosárba, majd folytassák a virtuális kijelentkezési sávot.Miután a tételeket összeget tették, az ügyfél kézbesítési információkat szolgáltat, kiválasztja a fizetési módot, és megerősíti a vásárlást.Az automatizált értékesítési szoftver feldolgozta a megrendelést, ellenőrzi a fizetést, majd biztosítja az ügyfélnek a megrendelés visszaigazolási számát.Az ügyfél által megadott e-mail címre küldjük a nyomon követési megerősítést, valamint a szállítási visszaigazolást, miután a megrendelés elhagyja a disztribúciós központot, ahol a megrendelést megtelik.

Az automatizált értékesítés folyamata magában foglalja az úgynevezett ismétlődő értékesítéseket is.Ebben a forgatókönyvben az ügyfél úgy helyezi el, amelyet egy állandó sorrendnek neveznek, amelyet automatikusan megismételünk kifejezetten azonosított időközönként.Például az ügyfél megrendelhet ezer izzóra, meghatározva, hogy ugyanazt a sorrendet kéthavonta egyszer megismételik.Ha egy automatizált rendszert használ a megrendelési információk megadására, az eladó mind a kezdeti, mind az ismétlődő megrendelést egy értékesítési adatbázisba ütemezheti, biztosítva ezzel, hogy az ügyfél kéthavonta kapjon, és a megrendelést további értesítésig.

Az automatizált értékesítési erőfeszítéseket az úgynevezett ügyfélkapcsolat -menedzsment szoftver vagy CRM is támogatja.Az ilyen típusú szoftverekkel az eladó minden ügyfél profilját készíti, ideértve a szervezeten belüli kulcsfontosságú emberek elérhetőségét is.Az egyes kapcsolattartókkal kapcsolatos részleteket, legyen az webhely látogatása, telefonhívás vagy e -mail csere, rögzítik a profilban.A legtöbb ilyen típusú értékesítési és marketing szoftver lehetővé teszi az eladó számára, hogy ütemezze az egyes ügyfelek számára releváns speciális feladatokat, például a telefonálásra, hogy emlékeztesse az ügyfelet, hogy ideje megrendelni, vagy nyomon követni a nemrégiben kitöltött megrendelést.Az automatizált emlékeztetők előre figyelmeztetik az eladót ezekre a feladatokra, segítve annak biztosításában, hogy az ügyfél időben kiszolgálja -e.