Apa itu penjualan otomatis?
Penjualan otomatis adalah penjualan yang dihasilkan dengan penggunaan media elektronik untuk menempatkan, memproses, dan menjadwalkan pengiriman barang dan jasa yang dipesan.Proses ini sangat bergantung pada perangkat lunak penjualan yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pesanan tunggal atau berulang.Sistem jenis ini mungkin mengharuskan pelanggan membayar pesanan pada saat ditempatkan, atau memberikan opsi untuk membebankan biaya pesanan ke akun vendor yang ditetapkan.Gagasan di balik penjualan otomatis adalah untuk membuat proses pemesanan aman, aman, dan sederhana bagi pelanggan.
Salah satu contoh terbaik dari jenis otomatisasi penjualan ini dapat ditemukan online.Sejumlah bisnis mengoperasikan toko ritel online yang memungkinkan pelanggan untuk memilih barang yang ingin mereka beli, masukkan ke dalam keranjang belanja virtual, lalu lanjutkan ke jalur periksa virtual.Setelah item total, pelanggan memberikan informasi pengiriman, memilih cara pembayaran, dan mengkonfirmasi pembelian.Perangkat lunak penjualan otomatis memproses pesanan, memverifikasi pembayaran, kemudian memberi pelanggan nomor konfirmasi untuk pesanan.Konfirmasi tindak lanjut dikirim ke alamat email yang ditentukan oleh pelanggan, bersama dengan konfirmasi pengiriman setelah pesanan meninggalkan pusat distribusi tempat pesanan diisi.
Proses penjualan otomatis juga mencakup apa yang dikenal sebagai penjualan berulang.Dalam skenario ini, klien menempatkan apa yang dikenal sebagai pesanan berdiri yang secara otomatis diulang pada interval waktu yang diidentifikasi secara khusus.Misalnya, pelanggan dapat melakukan pemesanan untuk seribu bola lampu, menentukan bahwa pesanan yang sama diulang sekali setiap dua bulan.Menggunakan sistem otomatis untuk memasukkan informasi pesanan, vendor dapat menjadwalkan awal dan pesanan berulang ke dalam database penjualan, sehingga memastikan bahwa klien akan menerima dan pesanan setiap dua bulan, sampai pemberitahuan lebih lanjut.
Upaya penjualan otomatis juga didukung oleh apa yang dikenal sebagai perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, atau CRM.Dengan jenis perangkat lunak ini, seorang wiraniaga membangun profil setiap pelanggan, termasuk informasi kontak untuk orang -orang kunci dalam organisasi.Rincian tentang setiap kontak, apakah itu kunjungan situs, panggilan telepon, atau pertukaran email, dicatat di profil.Sebagian besar perangkat lunak penjualan dan pemasaran jenis ini memungkinkan tenaga penjualan untuk menjadwalkan tugas -tugas khusus yang relevan dengan setiap pelanggan, seperti telepon untuk mengingatkan pelanggan bahwa sekarang saatnya untuk melakukan pemesanan, atau menindaklanjuti penerimaan pesanan yang baru -baru ini diisi.Pengingat otomatis mengingatkan wiraniaga untuk tugas -tugas ini sebelumnya, membantu memastikan klien dilayani tepat waktu.