Mi az a Field Force Automation?

A Field Force Automation a mobil eszközök és a hálózatba kötött számítógépek használata a valós idejű információk továbbítására a mezőre és a mezőre, hogy a munkavállalók kommunikálhassanak a központban, és fordítva.Jelentősen javíthatja a hatékonyságot, és módszert biztosíthat a vállalat számára a munkavállalók nyomon követésére, részletes naplókat tartva a terepen végrehajtott projektekről, és mennyi ideig tart.A mobil értékesítés szintén sokkal könnyebb ezzel a módszerrel.Számos vállalat kínál terepi erő automatizálási szoftvert és eszközöket, amelyek felhasználhatják vele.Ezzel a szoftverrel a telefonvállalat frissítéseket adhat arra, hogy elmondja a személyzetnek, hova kell mennie, ideértve a személyzet átütemezését és a személyzet mozgatását.Például, ha egy telefontechnikus megjavít egy sort, és hívást kezdeményez a közeli helyen, akkor a vállalat átirányíthatja az ottani technikusot, miután elkészült, ahelyett, hogy új technikusot küldne.A technikus viszont használhatja a Field Force Automation szoftvert jelentést a problémáról, és tartalmazhat alkatrészek, egyéb szolgáltató személyzet és így tovább kéréseket.A Field Force Automation Software lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy nyomon kövessék a hatékonyságot, figyelembe véve, hogy a technikusok mennyi ideig tartanak az ügyfelek kéréseire.Az alkatrészek és szolgáltatások igénylésének képessége az ügyfelek kéréseinek gyorsabb kitöltésének folyamatát is korszerűsítheti;A környéken lévő másik technikus leépítheti például egy szükséges berendezést, ahelyett, hogy arra kényszerítené az eredeti technikusot, hogy térjen vissza egy irodába vagy tárolóhelyre.

Ez hasznos lehet az ügyfélkapcsolatok kezelésére is.A Field Force Automation segítségével a munkatársak az ügyfelek megrendeléseit fogadhatják el és frissíthetik az eladást.Egyes szoftverek integrálják a hitelkártya -feldolgozást, így az ügyfelek fizethetnek a megrendelésekért a helyszínen.Ez hasznos lehet az ajtó-házig tartó értékesítők számára, például olyan eladók számára, akik több fizetési mechanizmust akarnak az ügyfelek jobb kiszolgálására.Ez lehetővé teszi az adatgyűjtést is, ahol az eladó információs kéréseket és megjegyzéseket fűzött az ügyfelek által igényelt információk fajtájának.Nem kell vadonatúj berendezéseket vásárolnia.A szoftvernek képesnek kell lennie arra, hogy kommunikáljon a székhelyekkel vagy egy otthoni bázissal, és általában integrálódik olyan eszközökkel, mint például a feltérképező szoftver, hogy segítse a személyzetet a helyszín legjobb útjának meghatározásában.