Ano ang Field Force Automation?

Ang Field Force Automation ay ang paggamit ng mga mobile device at mga naka -network na computer upang maipadala ang impormasyon sa real time papunta at mula sa patlang upang ang mga manggagawa ay maaaring makipag -usap sa mga punong tanggapan at kabaligtaran.Maaari itong makabuluhang mapabuti ang kahusayan at magbigay ng isang pamamaraan para sa isang kumpanya upang subaybayan ang mga manggagawa, na pinapanatili ang detalyadong mga log sa mga proyekto na nakumpleto nila sa larangan at kung gaano katagal ito.Ang mga benta ng mobile ay mas madali din sa pamamaraang ito.Maraming mga kumpanya ang nag -aalok ng Field Force Automation Software at mga tool na maaaring magamit ng mga kumpanya kasama nito.Gamit ang software na ito, maaaring itulak ng kumpanya ng telepono ang mga update upang sabihin sa mga tauhan kung saan pupunta, kasama ang pag -reschedule at paglipat ng mga tauhan kung kinakailangan.Halimbawa, kung ang isang technician ng telepono ay nag -aayos ng isang linya at ang isang tawag ay pumapasok para sa isang pag -aayos sa isang kalapit na lokasyon, ang kumpanya ay maaaring mag -redirect ng technician doon pagkatapos na siya ay tapos na, sa halip na magpadala ng isang bagong technician.Ang technician ay maaaring gumamit ng software ng Field Force Automation upang mag -file ng isang ulat sa problema at maaaring isama ang mga kahilingan para sa mga bahagi, iba pang mga tauhan ng serbisyo, at iba pa.

Pinapayagan ng software ang detalyadong pag -iskedyul at mabilis na mga tugon sa mga pagbabago sa iskedyul.Pinapayagan din ng software ng Field Force Automation ang mga kumpanya na subaybayan ang kahusayan, tandaan kung gaano katagal ang mga technician na tumugon sa mga kahilingan ng customer.Ang kakayahang humiling ng mga bahagi at serbisyo ay maaari ring i -streamline ang proseso ng pagkumpleto ng mga kahilingan ng customer nang mas mabilis;Ang isa pang technician sa lugar ay maaaring mag -drop off ng isang kinakailangang piraso ng kagamitan, halimbawa, sa halip na pilitin ang orihinal na technician na bumalik sa isang opisina o imbakan ng depot.

Maaari rin itong maging kapaki -pakinabang para sa pamamahala ng mga relasyon sa customer.Sa Field Force Automation, ang mga kawani ay maaaring kumuha at mag -update ng mga order ng customer sa larangan, na nag -clinching ng isang benta.Ang ilang software ay nagsasama ng pagproseso ng credit card upang ang mga customer ay maaaring magbayad para sa kanilang mga order sa lugar.Maaari itong maging kapaki-pakinabang para sa mga salespeople ng pinto-sa-pinto, tulad ng mga nagbebenta na nais ng mas maraming mga mekanismo ng pagbabayad upang mas mahusay na maglingkod sa kanilang mga customer.Pinapayagan din nito para sa pagkolekta ng data, kung saan ang salesperson ay kumukuha ng mga kahilingan sa impormasyon at tala ang uri ng impormasyon na nais ng isang customer.

Ang mga kumpanya ay maaaring gumamit ng iba't ibang mga produkto para sa hangaring ito, marami sa mga ito ay nagtatrabaho saHindi na kailangang bumili ng bagong kagamitan.Ang software ay kailangang makipag -usap sa mga punong tanggapan o isang base sa bahay, at karaniwang isinasama rin sa mga tool tulad ng pagmamapa ng software upang matulungan ang mga tauhan na matukoy ang pinakamahusay na ruta sa isang lokasyon.