Mi az Healthcare BPO?

Az egészségügyi üzleti folyamatok kiszervezése (BPO) egy olyan gyakorlat, amelyben az egészségügyi szervezetek az üzleti tevékenységeket kiszervezik a külső gyártók számára.A számítógépek, az alkalmazottak, az ügyfelek és a számvitel kezelése érdekében a személyzet és a helyszíni felszerelések kevésbé támaszkodva az egészségügyi társaság számára elsősorban a betegellátásra összpontosíthat.A helyszíni gyártók kezelhetik az információs technológiát (IT) feladatokat, az emberi erőforrásokat, a munkavállalói képzést, a pénzügyeket és a számvitelt, valamint az ügyfélkapcsolat-menedzsment és az ellátási lánc menedzsmentjét.Az egészségügy BPO koncepciója az 1980 -as években kezdődött, és ma gyakori, hogy az egészségügyi társaságok sokféle szinten kiszervezik működését.A kezeli a folyamatokat.Mindegyik eladónak képzésben kell lennie, és meg kell őriznie a vevői elégedettségre összpontosító alkalmazottat, és jól bevált IT-személyzettel és támogatási rendszerrel rendelkezik.A projektmenedzsment és az ügyfélvállalattal való együttműködés képessége elengedhetetlen.A fontos készségkészletek között szerepel a pénzügyi szolgáltatások és az egészségügyi menedzsment nyújtása is.A vállalatok lépésről lépésre megközelíthetők, és a kiszervezés gyakran az IT támogatási műveletek és az adatbevitel kiszállításával kezdődik.Ezen a szinten az eladónak nincs szüksége sok egészségügyi tapasztalatra vagy műszaki ismeretre.Az Healthcare BPO ezután továbbléphet a tranzakciós feldolgozási feladatokhoz, például számlázás, gyűjtés, dokumentáció és kódolás.A kiszervezés ezután kiterjedhet a betegek interakcióira, a call center menedzsmentjére és a különféle ügyfélszolgálati feladatokra, amelyekhez az eladónak széles körű ismeretekkel kell rendelkeznie az egészségügyi ágazatról.magában.A legmagasabb szintű egészségügyi BPO-ban az eladó felelős a vállalat mindenkinek, az összes folyamatért és a technológiának, és előre meghatározott javításokat nyújt, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a szolgáltató kompenzációjához.Az egészségügyi társaság akár 50% -os megtakarítást láthat a teljes működési költségekben azáltal, hogy az üzleti folyamatok kiszervezését tapasztalt szolgáltatóknak kiszervezik.-Az egészségbiztosítási igényeket és a számlázást kiszervezheti, valamint a biztosítási kifizetésekkel járó juttatások feldolgozásának magyarázata.A bevételciklus -menedzsmenttől a tagadás menedzsmentjéig tartó műveleteket is tartalmazza.Vannak olyan egészségügyi BPO -gyártók, amelyek az üzleti folyamatok teljes körű üzleti folyamatainak biztosítása az ügyfelek számára.