BPO chăm sóc sức khỏe là gì?

Gia công phần mềm quy trình kinh doanh chăm sóc sức khỏe (BPO) là một thực tế trong đó các tổ chức chăm sóc sức khỏe thuê ngoài hoạt động kinh doanh cho các nhà cung cấp bên ngoài.Dựa vào nhân viên và thiết bị tại chỗ để quản lý máy tính, nhân viên, khách hàng và kế toán cho phép một công ty chăm sóc sức khỏe tập trung chủ yếu vào chăm sóc bệnh nhân.Các nhà cung cấp ngoài trang web có thể xử lý các nhiệm vụ công nghệ thông tin (CNTT), nguồn nhân lực, đào tạo nhân viên, tài chính và kế toán, và quản lý quan hệ khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng.Khái niệm về BPO chăm sóc sức khỏe bắt đầu vào những năm 1980, và giờ đây các công ty chăm sóc sức khỏe sẽ thuê ngoài hoạt động của họ ở nhiều cấp độ khác nhau.Các quy trình nó xử lý.Mỗi nhà cung cấp cũng phải có kỹ năng đào tạo và giữ một nhân viên tập trung vào sự hài lòng của khách hàng, và có một nhân viên CNTT và hệ thống hỗ trợ được thiết lập tốt.Quản lý dự án và khả năng hợp tác với công ty khách hàng là rất cần thiết.Các bộ kỹ năng quan trọng cũng bao gồm cung cấp dịch vụ tài chính và quản lý chăm sóc sức khỏe. Một tổ chức không phải thuê ngoài tất cả mọi thứ cùng một lúc.Các công ty có thể thực hiện một cách tiếp cận từng bước và việc thuê ngoài thường bắt đầu bằng cách giảm tải các hoạt động hỗ trợ CNTT cũng như nhập dữ liệu.Ở cấp độ này, một nhà cung cấp không cần nhiều kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe hoặc kiến thức kỹ thuật.BPO chăm sóc sức khỏe sau đó có thể chuyển sang các nhiệm vụ xử lý giao dịch, chẳng hạn như thanh toán, thu thập, tài liệu và mã hóa.Gia công phần mềm sau đó có thể mở rộng cho các tương tác của bệnh nhân, quản lý trung tâm cuộc gọi và các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng khác nhau mà nhà cung cấp cần có kiến thức sâu rộng về ngành chăm sóc sức khỏe.một mình.Ở cấp độ cao nhất của BPO chăm sóc sức khỏe, nhà cung cấp chịu trách nhiệm cho tất cả mọi người trong công ty, tất cả các quy trình và công nghệ và cung cấp các cải tiến được xác định trước về hiệu suất gắn trực tiếp với bồi thường cho nhà cung cấp.Một công ty chăm sóc sức khỏe có thể thấy mức tiết kiệm 50% trong tổng chi phí vận hành của họ bằng cách thuê ngoài quy trình kinh doanh cho một nhà cung cấp có kinh nghiệm..Yêu cầu bảo hiểm y tế và thanh toán cũng có thể được thuê ngoài, cũng như giải thích về xử lý lợi ích đi kèm với các khoản thanh toán bảo hiểm.Hoạt động từ quản lý chu kỳ doanh thu đến quản lý từ chối cũng được bao gồm.Có một số nhà cung cấp BPO chăm sóc sức khỏe chuyên cung cấp đầy đủ các quy trình kinh doanh cho khách hàng.