Hogyan válhatok telemarketing felügyelővé?
A telemarketing karrierben szereplő személyek felelősek a termékek és szolgáltatások telefonon történő értékesítéséért.A telemarketing felügyelők általában felelősek a call centerben lévők cselekedeteinek irányításáért, a munkavállalói ütemtervek összeállításáért és a jobb teljesítmény ösztönzéséért.A telemarketing felügyelővé válásához szinte mindig szükség van telemarketing szakemberként vagy képviselőként szerzett tapasztalattal.Bizonyos esetekben a középiskolai diploma lehet az egyetlen akadémiai felkészülés, amely szükséges a telemarketing felügyelővé.A speciális területeken működő munkáltatók azonban, például a szoftverek vagy az orvosi berendezések, megkövetelhetik, hogy a telemarketing felügyelők erős háttérrel rendelkezzenek a kapcsolódó területeken.
Egy olyan személynek, aki telemarketing felügyelővé akar válni, kiváló verbális kommunikációs készséggel kell rendelkeznie.Annak érdekében, hogy ezt a szintet előléptessék, az embernek be kell bizonyítania telemarketing szakemberként való jártasságát.Az ezen a területen az egyéneknek csak a hangja van az ötletek kommunikálására.Sok ember számára ez egy olyan készség, amelyet gyakorolniuk kell, mielőtt sikeresek lennének.
Fontos is, hogy erős vezető legyen.Ahhoz, hogy telemarketing felügyelővé váljon, képesnek kell lennie arra, hogy a vezetési technikák révén növelje a szervezet értékesítését.Előfordulhat, hogy olyan ösztönző terveket kell kidolgoznia, amelyek a munkavállalók közötti versenyérzetet teremtik.Ha úgy érzi, hogy nincs fontos vezetői képessége, érdemes lehet egy vezetői kurzust vagy műhelyt, ahol megismerheti a bevált technikákat és ötleteket az ötletekről, amelyek egy call centerben működhetnek.
A telemarketing felügyelők gyakran várhatóan elvégzik az adatbeviteli feladatokat.Például a felügyelőnek minden műszak végén fel kell vennie az értékesítési adatokat.Annak érdekében, hogy telemarketing felügyelővé váljon, kényelmesnek kell lennie az új számítógépes programok elsajátításához.Önnek képesnek kell lennie arra is, hogy kijavítsa a számítógépekkel és a programokkal kapcsolatos alacsony szintű problémákat, mivel a technológiai szakemberek nem mindig állnak rendelkezésre.Az alapvető számítógépes funkciók végrehajtásának tanfolyamait gyakran a helyi közösségi és szakmai fejlesztési központok kínálják.A legtöbb munkáltató képzést is kínál az újonnan felvett telemarketing felügyelők számára.
Bizonyos összefüggésekben a telemarketing felügyelőnek képesnek kell lennie az adatkészletek elemzésére, és elemzése alapján stratégiai döntéseket kell hoznia.Például egy felügyelő láthatja, hogy a hívók minden este egy bizonyos időben eladnak egy régiónak, miközben órákkal később sikeresek egy másik régióban.Lehet, hogy a felügyelőnek bizonyos régiókból származó számkészleteket a legtermékenyebb hívókhoz kell rendelnie annak biztosítása érdekében, hogy társasága a legnagyobb előnyöket élvezze egy olyan régióból, ahol a legtöbb értékesítés lehetséges.