Làm thế nào để tôi trở thành một giám sát viên tiếp thị qua điện thoại?

Các cá nhân trong sự nghiệp tiếp thị qua điện thoại chịu trách nhiệm bán sản phẩm và dịch vụ qua điện thoại.Các giám sát viên tiếp thị qua điện thoại thường chịu trách nhiệm chỉ đạo các hành động của những người trong một trung tâm cuộc gọi, soạn thảo lịch trình của nhân viên và khuyến khích các màn trình diễn được cải thiện.Để trở thành một giám sát viên tiếp thị qua điện thoại, hầu như luôn cần phải có kinh nghiệm như một chuyên gia tiếp thị qua điện thoại hoặc là một đại diện trong một trung tâm cuộc gọi.Trong một số trường hợp, bằng tốt nghiệp trung học có thể là sự chuẩn bị học tập duy nhất cần thiết để trở thành người giám sát tiếp thị qua điện thoại.Tuy nhiên, nhà tuyển dụng trong các khu vực chuyên biệt hơn, chẳng hạn như phần mềm hoặc thiết bị y tế, có thể yêu cầu các giám sát viên tiếp thị qua điện thoại có nền tảng mạnh mẽ trong các lĩnh vực liên quan.Một cá nhân muốn trở thành người giám sát tiếp thị qua điện thoại nên có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói tuyệt vời.Để được thăng cấp lên cấp độ này, một người phải chứng minh sự thành thạo của mình như một chuyên gia tiếp thị qua điện thoại.Các cá nhân trong lĩnh vực này chỉ có tiếng nói của họ để truyền đạt ý tưởng.Đối với nhiều người, đây là một kỹ năng mà họ cần phải thực hành trước khi họ thành công.

Điều quan trọng là phải là một nhà lãnh đạo mạnh mẽ.Để trở thành một giám sát viên tiếp thị qua điện thoại, bạn phải có khả năng tăng doanh số của một tổ chức thông qua các kỹ thuật lãnh đạo.Bạn có thể được yêu cầu phát triển các kế hoạch khuyến khích tạo ra cảm giác cạnh tranh giữa các nhân viên.Nếu bạn cảm thấy rằng bạn đang thiếu các kỹ năng lãnh đạo quan trọng, bạn có thể muốn tham gia một khóa học hoặc hội thảo lãnh đạo nơi bạn có thể tìm hiểu về các kỹ thuật đã được chứng minh và động não về các ý tưởng có thể hoạt động trong một trung tâm cuộc gọi.Các giám sát viên tiếp thị qua điện thoại thường được dự kiến sẽ thực hiện các tác vụ nhập dữ liệu.Chẳng hạn, người giám sát có thể phải ghi lại dữ liệu bán hàng ở cuối mỗi ca.Để trở thành người giám sát tiếp thị qua điện thoại, bạn phải thoải mái khi học các chương trình máy tính mới.Bạn cũng sẽ có thể khắc phục các sự cố cấp thấp với máy tính và chương trình vì các chuyên gia công nghệ có thể không phải lúc nào cũng có sẵn.Các khóa học thực hiện các chức năng máy tính cơ bản thường được cung cấp bởi các trung tâm phát triển chuyên nghiệp và cộng đồng địa phương.Hầu hết các nhà tuyển dụng cũng cung cấp đào tạo cho các giám sát viên tiếp thị qua điện thoại mới được thuê.Trong một số bối cảnh, một giám sát viên tiếp thị qua điện thoại phải có khả năng phân tích các bộ dữ liệu và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên phân tích của mình.Chẳng hạn, một người giám sát có thể thấy rằng những người gọi bán cho một khu vực vào một thời điểm nhất định mỗi đêm, trong khi họ có thành công bán cho một khu vực khác vài giờ sau đó.Người giám sát có thể phải gán các bộ số từ một số khu vực nhất định cho những người gọi hiệu quả nhất để đảm bảo rằng công ty của mình đang gặt hái những lợi ích lớn nhất từ một khu vực có khả năng bán hàng nhiều nhất.