ฉันจะเป็นหัวหน้างานการตลาดทางโทรศัพท์ได้อย่างไร?

บุคคลในอาชีพการตลาดทางโทรศัพท์มีหน้าที่รับผิดชอบในการขายผลิตภัณฑ์และบริการทางโทรศัพท์หัวหน้างานการตลาดทางโทรศัพท์มักจะรับผิดชอบในการกำกับการกระทำของผู้ที่อยู่ในศูนย์บริการการเขียนตารางเวลาของพนักงานและส่งเสริมการแสดงที่ดีขึ้นในการเป็นหัวหน้างานการตลาดทางโทรศัพท์จึงจำเป็นต้องมีประสบการณ์ในฐานะมืออาชีพด้านการตลาดทางโทรศัพท์หรือเป็นตัวแทนในศูนย์บริการในบางกรณีประกาศนียบัตรมัธยมปลายอาจเป็นการเตรียมการทางวิชาการเพียงอย่างเดียวที่จำเป็นต่อการเป็นหัวหน้างานการตลาดทางโทรศัพท์อย่างไรก็ตามนายจ้างในพื้นที่ที่มีความเชี่ยวชาญมากขึ้นเช่นซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์การแพทย์อาจกำหนดให้หัวหน้างานการตลาดทางโทรศัพท์มีภูมิหลังที่แข็งแกร่งในพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง

บุคคลที่ต้องการเป็นหัวหน้างานการตลาดทางโทรศัพท์ควรมีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ยอดเยี่ยมเพื่อที่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้อยู่ในระดับนี้บุคคลจะต้องพิสูจน์ความสามารถของเขาหรือเธอในฐานะมืออาชีพด้านการตลาดทางโทรศัพท์บุคคลในสาขานี้มีเพียงเสียงของพวกเขาในการสื่อสารความคิดสำหรับหลาย ๆ คนนี่เป็นทักษะที่พวกเขาต้องฝึกก่อนที่พวกเขาจะประสบความสำเร็จ

สิ่งสำคัญคือการเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งในการเป็นหัวหน้างานการตลาดทางโทรศัพท์คุณต้องสามารถเพิ่มยอดขายขององค์กรผ่านเทคนิคการเป็นผู้นำคุณอาจต้องพัฒนาแผนการสร้างแรงจูงใจที่สร้างความรู้สึกของการแข่งขันระหว่างพนักงานหากคุณรู้สึกว่าคุณขาดทักษะความเป็นผู้นำที่สำคัญคุณอาจต้องการเรียนหลักสูตรความเป็นผู้นำหรือการประชุมเชิงปฏิบัติการที่คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเทคนิคที่พิสูจน์แล้วและระดมสมองเกี่ยวกับแนวคิดที่อาจทำงานในศูนย์บริการ

หัวหน้างานการตลาดทางโทรศัพท์มักคาดว่าจะทำงานป้อนข้อมูลตัวอย่างเช่นหัวหน้างานอาจต้องบันทึกข้อมูลการขายเมื่อสิ้นสุดการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งในการเป็นหัวหน้างานการตลาดทางโทรศัพท์คุณต้องรู้สึกสะดวกสบายในการเรียนรู้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ใหม่คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาระดับต่ำกับคอมพิวเตอร์และโปรแกรมได้เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีอาจไม่สามารถใช้งานได้เสมอไปหลักสูตรในการดำเนินการกับฟังก์ชั่นคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานมักจะนำเสนอโดยชุมชนท้องถิ่นและศูนย์พัฒนาวิชาชีพนายจ้างส่วนใหญ่ยังเสนอการฝึกอบรมให้กับหัวหน้างานการตลาดทางโทรศัพท์ที่ได้รับการว่าจ้างใหม่

ในบริบทบางอย่างหัวหน้างานการตลาดทางโทรศัพท์จะต้องสามารถวิเคราะห์ชุดข้อมูลและทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ตามการวิเคราะห์ของเขาหรือเธอตัวอย่างเช่นหัวหน้างานอาจเห็นว่าผู้โทรขายให้กับภูมิภาคหนึ่งในแต่ละครั้งในแต่ละคืนในขณะที่พวกเขาประสบความสำเร็จในการขายไปยังอีกภูมิภาคหนึ่งในภายหลังหัวหน้างานอาจต้องกำหนดชุดตัวเลขจากบางภูมิภาคให้กับผู้โทรที่มีประสิทธิผลมากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท ของเขาหรือเธอได้รับผลประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดจากภูมิภาคที่มียอดขายมากที่สุด