Mit csinál a kereskedelmi vezérigazgató?

A kereskedelmi igazgató (CCO) az a szervezet, aki egy vállalat vagy csoport stratégiájának és irányításának felel meg olyan területeken, mint a termékfejlesztés, az ügyfélszolgálat és a marketing.Ugyanúgy, mint a pénzügyi vezérigazgató (pénzügyi igazgató) vagy a vezérigazgató -helyettes (COO), a kereskedelmi igazgató szerepe olyan ügyvezető pozíció, amely közvetlenül a vezérigazgatónak (vezérigazgatónak) jelent.A fő kereskedelmi tisztviselők viszonylag újak az üzleti környezetben a 21. század elején.John Abele, a Heidrick és a Struggles vezetői tanácsadó cég szerint, 2001 -ben csak öt fő kereskedelmi tiszt létezett világszerte.Erős marketing háttér, hogy egyre fontosabb legyen.A kereskedelmi vezérigazgató gyakran közvetlenül részt vesz egy szervezet marketing kampányaiban, és általában a végső szó arról szól, hogy a szervezet milyen irányba irányul.A CCO megvizsgálhatja a demográfiai információkat és az értékesítési adatokat annak meghatározására, hogy hol kell összpontosítani a marketing kampányokat.Ez azt jelenti, hogy a kereskedelmi vezérigazgatót általában felelősségre vonják a pénzügyi vezérigazgatóval és minden hirdetési ügynökséggel, márkanév -tanácsadókkal és kreatív csapatokkal való szoros együttműködésért, amelyeket egy adott kampányon dolgoztak.Terméket állít elő, az egyik kereskedelmi tisztviselő feladata, hogy kapcsolatba lépjen és jelentést kapjon bármely mérnöki csapattal, hogy ő irányítsa a vállalat értékét az ügyfél számára.A kereskedelmi vezérigazgatónak közvetlenül a feladata az ügyfélszolgálat, a panaszok és a termékfelelősség kérdéseinek felügyelete.Ez azt jelenti, hogy a CCO -nak jól ismeri a vállalat termékeinek erősségeit és gyengeségeit.Az ügyfélszolgálat szempontjából a CCO felelős az ügyfelek interakciójának minden aspektusáért, a tégla- és habarcs -létesítmények politikájától és eljárásáról az online ügyfél -interfészekig.A kereskedelmi vezérigazgató felelős azért, hogy az ügyfél hogyan tapasztalja meg a cég márkáját, és hogy a vállalat hogyan nyújtja a lehető legjobb élményt az ügyfél számára.Kapcsolódó terület, és erős háttér a marketing és az ügyfélszolgálat területén.A jelöltnek előretekintő hozzáállással kell rendelkeznie, amely teljes mértékben kihasználja a feltörekvő technológiákat, például az internetet és a közösségi médiát.Mint minden más ügyvezető marketing vagy ügyfélszolgálathoz kapcsolódó pozícióban, a CCO-nak szilárd tapasztalattal kell rendelkeznie a beruházás cseréjekor, mert meg kell igazolnia döntéseit a szervezet igazgatóságának és részvényeseinek.