Mit csinál egy alkalmazási tudós?

Az alkalmazások tudósának ügyfélszolgálatot kínálnak tudományos berendezések vagy kellékek gyártójának, vagy laboratóriumi szolgáltatások szolgáltatójának.Ez a munka magában foglalhatja az ügyfélkapcsolatok tevékenységeinek keverékét, beleértve az értékesítést, a problémamegoldást és az ügyféloktatásot.A belépő szintű munkakövetelmények a társaságtól függhetnek.Időnként posztgraduális diplomára van szükség, míg más esetekben a képviselők számára laboratóriumi szakemberek vagy értékesítők képzése lehet, de nincs kiterjedt oktatási tapasztalat.Amikor az ügyfél összetett igényű vállalatot hív, akkor a rendszeres értékesítési személyzet nem tudja kezelni.Az alkalmazási tudós felhívhatja a hívást, megvitathatja a szükségletet az ügyféllel, és kidolgozhatja a hasznos termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó ajánlásokat.Időnként ez magában foglalja a helyszínen tartott értékesítési látogatásokat, hogy bemutassa a berendezéseket és a kellékeket, lehetőséget kínál a termékek tesztelésére, és a személyzet kiképzésére a berendezések használatához.Lehet, hogy a cégeknek nehézségekbe ütközhetnek például egy tudományos eszközzel való megbízható eredmény elérése.Ehhez szükség lehet a berendezések tesztelésére, a minták kettős ellenőrzésére a vállalat saját laboratóriumában, és egyéb tevékenységek.A laboratóriumok ellenőrzést és támogatást is kérhetnek annak biztosítása érdekében, hogy felszerelése megfelelően működik -e, így megfelelnek azoknak a szabványoknak, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy kriminalisztikai és szabályozási célokra benyújthassanak.Kapcsolatba lépni egy képviselővel, aki ismeri az általuk elvégzett munkát és az általuk használt berendezéseket.A hagyományos ügyfélszolgálati képviselő bonyolult hívásokat fogadhat el az alkalmazások tudósának az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében.A termékek és szolgáltatások értékesítése, valamint a támogatás nyújtása mellett ezek a képviselők műhelyeket is vezethetnek és oktatást nyújthatnak.Megmutathatják az ügyfeleknek, hogyan kell hatékonyabban és hatékonyabban használni a berendezéseket, vagy hogyan lehet kibővíteni az általuk kínált szolgáltatásokat, ha kihasználják a vállalat kínálatát.Releváns ipar.Valakinek, aki például az állatorvosi mintákat kezelő tesztelő társaság alkalmazásának tudósaként dolgozik, ismernie kell az állatorvosi tudomány fejleményeit.Az ügyfelek kapcsolatba léphetnek ezzel a képviselővel, hogy megvitassák a tesztelési szolgáltatásokat, a teszteredményeket és más aggályokat, és felhasználhatják a fejlett terminológiát, és megvitathatják a folyamat összetett fogalmait.