Một nhà khoa học ứng dụng làm gì?

Một nhà khoa học ứng dụng cung cấp hỗ trợ khách hàng cho nhà sản xuất thiết bị khoa học hoặc vật tư, hoặc nhà cung cấp dịch vụ phòng thí nghiệm.Công việc này có thể bao gồm hỗn hợp các hoạt động quan hệ khách hàng bao gồm bán hàng, giải quyết vấn đề và giáo dục khách hàng.Yêu cầu công việc cấp nhập cảnh có thể phụ thuộc vào công ty.Đôi khi cần có bằng sau đại học, trong khi trong các trường hợp khác, các đại diện có thể được đào tạo như các kỹ thuật viên phòng thí nghiệm hoặc nhân viên bán hàng, nhưng không có kinh nghiệm giáo dục rộng lớn. Một phần công việc của một nhà khoa học ứng dụng có thể bao gồm việc leo thang các cuộc gọi dịch vụ khách hàng.Khi một khách hàng gọi một công ty có nhu cầu phức tạp, nhân viên bán hàng thường xuyên có thể không thể xử lý nó.Nhà khoa học ứng dụng có thể nhận cuộc gọi, thảo luận về nhu cầu với khách hàng và phát triển các khuyến nghị cho các sản phẩm và dịch vụ có thể hữu ích.Đôi khi, điều này liên quan đến các chuyến thăm bán hàng đến một trang web để chứng minh thiết bị và vật tư, cung cấp cơ hội kiểm tra sản phẩm và đào tạo nhân viên sử dụng thiết bị. Trong trường hợp khách hàng có vấn đề, nhà khoa học ứng dụng cũng có sẵn.Các công ty có thể gặp khó khăn khi nhận được kết quả đáng tin cậy với một công cụ khoa học, ví dụ.Điều này có thể yêu cầu thử nghiệm thiết bị, kiểm tra lại các mẫu trong phòng thí nghiệm riêng của công ty và các hoạt động khác.Các phòng thí nghiệm cũng có thể yêu cầu xác minh và hỗ trợ để đảm bảo thiết bị của họ hoạt động bình thường để họ đáp ứng các tiêu chuẩn cho phép họ gửi kết quả kiểm tra cho mục đích pháp y và quy định.Để tương tác với một đại diện quen thuộc với loại công việc họ làm và các thiết bị họ sử dụng.Một đại diện dịch vụ khách hàng thông thường có thể chuyển các cuộc gọi phức tạp cho một nhà khoa học ứng dụng để tăng sự hài lòng của khách hàng.Ngoài việc bán sản phẩm và dịch vụ và cung cấp hỗ trợ, các đại diện này cũng có thể lãnh đạo các hội thảo và cung cấp giáo dục.Ví dụ, họ có thể chỉ cho khách hàng cách sử dụng thiết bị hiệu quả và hiệu quả hơn, hoặc cách mở rộng các dịch vụ họ cung cấp bằng cách tận dụng các dịch vụ của công ty họ.công nghiệp liên quan.Một người làm việc như một nhà khoa học ứng dụng cho một công ty thử nghiệm xử lý các mẫu vật thú y, chẳng hạn, cần phải làm quen với sự phát triển trong khoa học thú y.Khách hàng có thể liên hệ với đại diện này để thảo luận về các dịch vụ kiểm tra, kết quả kiểm tra và các mối quan tâm khác và họ có thể sử dụng thuật ngữ nâng cao và thảo luận về các khái niệm phức tạp trong quá trình.