Mi az a telefonos nővér?

A telefonos nővér egy tanúsított egészségügyi szakember, aki válaszol a káros tünetekkel járó emberek hívásaira, de nem biztosak abban, hogy személyes kezelést kell-e keresniük.A szakember a szakértői ápolói ismereteire támaszkodik, hogy felmérje az ember betegségeinek súlyosságát és meghatározza a további gondozás szükségességét.A legtöbb telefonos ápolót kórházak alkalmazzák, bár néhány olyan call centerben dolgozik, amelyek túlfolyó vagy órás válaszközpontokként szolgálnak számos különféle klinikára és magángyakorlatra.A telefonos triage ápolás nagyon hasznos szolgáltatás az orvosok és a kórházi személyzet számára, mivel a hozzáértő munkavállalók jelentősen csökkenthetik a felesleges találkozókat és a mentőszobák túlzsúfoltságát.fejhallgató.Amikor egy hívás érkezik, a nővér válaszol és nagyon alapvető információkat szerez a hívás természetéről.Ha nyilvánvaló, hogy egy személy veszélyben van vagy nagyon sok fájdalom van, a nővér átadja a hívást egy vészhelyzeti reagálási szolgálathoz.Miután kizárta a vészhelyzetet, a telefonos nővér részleteket gyűjt a beteg neméről, életkoráról és általános aggodalmáról.A munka időnként stresszes lehet, és az ápolóknak képesnek kell lenniük arra, hogy nyugodtan és egyértelműen beszéljenek, hogy információkat gyűjtsenek néha őrült hívóktól.A legmegfelelőbb kérdések, amelyeket feltesz a tünetekről.A telefonos nővér általában pontosan követheti a számítógép felszólításait, és egy olyan kérdés listáján dolgozik, amelyet meg kell oldani.Még mindig nagyon fontos, hogy a nővér elemezze a válaszokat, amikor bejönnek, hogy felmérje a szubjektív és nem verbális válaszokat, amelyek komoly állapotot sugallhatnak.A pontos információk összegyűjtésével a nővér meghatározhatja, hogy a hívó félnek be kell állítania egyeztetést, meglátogatnia kell egy mentőszobát, vagy otthon kezelnie kell egy személyt.régiója.A legtöbb munkavállalónak társult vagy főiskolai végzettségét, a regisztrált ápoló tanúsítási vizsgákat kell megszereznie, és tapasztalatokat kell szereznie más ápolási környezetben.Sok munkáltató inkább olyan ápolónőket vesz fel, akiknek több éves gyakorlati, gyakorlati ápolási tapasztalata van annak biztosítása érdekében, hogy képesek legyenek gyorsan megérteni és kezelni a hívó fél aggodalmait.Ezenkívül sok nemzeti szervezet önkéntes tanúsítási tanfolyamokat nyújt a leendő telefonos ápolónők számára, hogy segítsék nekik a hitelesítő adatok javítását.

A sikeres telefonos nővér kórházi vagy telefonos központba léphet a felügyeleti pozícióba.Felügyelőként a nővér új munkavállalókat képez, és rendszeres teljesítmény -áttekintéseket végez annak biztosítása érdekében, hogy a hívók minőségi információkat kapjanak.Egyes tapasztalt telefonos ápolónők adminisztratív pozíciókat vállalnak, ahol elősegítik a hatékonyabb protokollok és edzőanyagok kidolgozását.