Mi a kritikus esemény technika?

A kritikus eseménytani technika az emberi természet megfigyelésére szolgáló módszer annak mérésére, hogy az emberek mennyire hatékonyak vagy hatástalanok, amikor egy helyzetbe kerülnek.Megjósolja, hogy az alkalmazottak hogyan oldják meg a munkahelyi problémákat, és azonosítják a pozitív reakciókat és a rossz reakciókat képviselő viselkedést.Az emberi erőforrás -vezetők kritikus eseménytechnikai alkalmazást használhatnak az állásjelölt viselkedésének tesztelésére annak megjósolására, hogy a személy hasznos alkalmazott lesz -e.Szabványokat hoz létre bizonyos szakmákra.

A kérdőíveket néha használják a kritikus esemény technikákra vonatkozó adatok gyűjtésére.A munkavállaló, a menedzser vagy a munkatársak által összeállított jelentés megvizsgálhatja, mi történt egy adott eseményben, hogyan kezelték, és hogy a munkavállaló intézkedései hatékonyak -e vagy hatástalanok voltak -e.A jelentés azt is elemezheti, hogy milyen intézkedések javíthatták az esemény eredményét.

A kritikus esemény -technika elemzése során hasonló eseményeket lehet kategóriákba osztani, hogy segítsék a munkavállalókat a jó és a rossz reakciók felismerésében.Megvizsgálhatók az ügyfelekkel, a munkatársakkal vagy a vállalati beszállítókkal folytatott interakciók, hogy megtanulják a termelékenység javításának lehetőségeit.Az elemzés általában magában foglalja az esemény előtt, alatt és utáni eseményeket, valamint azt, hogy hogyan vonatkozik a munkavégzésre.Ez segít a felügyelőknek a legjobb alkalmazottak kiosztására bizonyos feladatokhoz.

A kritikus esemény technikát John Flanagan amerikai pszichológus tervezte a második világháború alatt, hogy meghatározza a munka sikeres befejezéséhez vezető magatartást.Fejlesztette ki a tesztelést, amely meghatározhatja a háborúban repülõ pilóták pozitív tulajdonságait.A folyamatot később az oktatás, az emberi erőforrások, az egészségügyi ipar és az ügyfélszolgálat magában foglalta.Elemezte, hogy a hallgatók mit szeretnének tenni, és megmérte a rendelkezésre álló karrier -tanácsadás szintjét.A kutatás kimutatta, hogy egyes hallgatók még akkor sem teljesítettek jól, ha magasan tesztelték a produktív viselkedést.Ezt a tanulmányt az oktatók felhasználhatják a hatékony és hatástalan módszerek meghatározására az oktatási siker javítása érdekében.

Ezek a pszichológiai profilok célja a munkahelyi problémák megoldása bizonyos helyzetekben, amelyeket kritikusnak tekinthetnek a vállalkozás sikere szempontjából.A leendő alkalmazottat megkérdőjelezhetik az interjú során, hogy miként kezeli a forgatókönyvet, és bepillantást nyújt az interjúkészítőnek a jelölt pozitív vagy negatív tulajdonságaira.Ezen tesztek eredményei olyan speciális feladatokra is utalhatnak, ahol az alkalmazottak kiemelkedhetnek.