Ano ang kritikal na pamamaraan ng insidente?

Ang pamamaraan ng kritikal na insidente ay isang paraan ng pag -obserba ng kalikasan ng tao upang masukat kung gaano kabisa o hindi epektibo ang mga tao kapag nahaharap sa isang sitwasyon.Hinuhulaan nito kung paano malulutas ng mga empleyado ang mga problema sa lugar ng trabaho at kinikilala ang pag -uugali na kumakatawan sa mga positibong reaksyon at hindi magandang reaksyon.Ang mga tagapamahala ng mapagkukunan ng tao ay maaaring gumamit ng kritikal na application ng diskarte sa insidente upang masubukan ang pag -uugali ng kandidato ng trabaho upang mahulaan kung ang tao ay magiging isang kapaki -pakinabang na empleyado.Lumilikha ito ng mga pamantayan para sa ilang mga propesyon.

Ang mga talatanungan ay minsan ginagamit upang mangalap ng data na nalalapat sa mga kritikal na pamamaraan ng insidente.Ang isang ulat na pinagsama ng isang empleyado, tagapamahala, o mga katrabaho ay maaaring suriin kung ano ang nangyari sa isang partikular na insidente, kung paano ito pinangangasiwaan, at kung ang mga aksyon na ginawa ng empleyado ay epektibo o hindi epektibo.Maaari ring suriin ng ulat kung anong mga aksyon ang maaaring mapabuti ang kinalabasan ng kaganapan.

Sa panahon ng pagsusuri ng kritikal na pamamaraan ng insidente, ang mga katulad na kaganapan ay maaaring nahahati sa mga kategorya upang matulungan ang mga empleyado na makilala ang mabuti at masamang reaksyon.Ang mga pakikipag -ugnay sa mga customer, katrabaho, o mga supplier ng kumpanya ay maaaring pag -aralan upang malaman ang mga paraan upang mapagbuti ang pagiging produktibo.Karaniwang kasama ng pagsusuri ang nangyari bago, habang, at pagkatapos ng insidente, at kung paano ito nauukol sa pagganap ng trabaho.Makakatulong ito sa mga tagapangasiwa na magtalaga ng pinakamahusay na mga empleyado sa ilang mga tungkulin.

Ang kritikal na pamamaraan ng insidente ay dinisenyo ng psychologist ng Amerikano na si John Flanagan noong World War II upang tukuyin ang mga pag -uugali na humantong sa matagumpay na pagkumpleto ng isang trabaho.Bumuo siya ng pagsubok na maaaring matukoy ang mga positibong katangian para sa mga piloto na lumilipad sa digmaan.Ang proseso ay kalaunan ay inangkop upang isama ang edukasyon, mga mapagkukunan ng tao, industriya ng kalusugan, at serbisyo sa customer.

Sa pag -aaral ng kritikal na pamamaraan ng insidente sa edukasyon, sinundan ni Flanagan ang mga mag -aaral sa loob ng 11 taon.Sinuri niya kung ano ang ginusto ng mga mag -aaral na gawin, at sinukat ang antas ng pagpapayo sa karera na magagamit sa kanila.Ipinakita ng pananaliksik na ang ilang mga mag -aaral ay hindi gumanap nang maayos kahit na sinubukan nila ang mataas sa mga produktibong pag -uugali.Ang pag -aaral na ito ay maaaring magamit ng mga tagapagturo upang tukuyin ang epektibo at hindi epektibo na pamamaraan upang mapagbuti ang tagumpay sa edukasyon.

Ang mga sikolohikal na profile na ito ay naglalayong malutas ang mga problema sa lugar ng trabaho sa ilang mga sitwasyon na maaaring ituring na kritikal sa tagumpay ng isang negosyo.Ang isang prospect na empleyado ay maaaring tanungin sa panahon ng proseso ng pakikipanayam sa kung paano niya hahawak ang isang senaryo, na binibigyan ng sulyap ang tagapanayam ng positibo o negatibong katangian ng kandidato.Ang mga resulta ng mga pagsubok na ito ay maaari ring ituro sa mga tiyak na tungkulin kung saan ang mga empleyado ay maaaring mangibabaw.