Mik azok az e-szolgáltatások?

Az e-szolgáltatások olyan szolgáltatások, mint például a kormányzati juttatások iránti kérelmek, a termékek vásárlói megrendelései és az osztály regisztrációja elektronikusan, gyakran az interneten keresztül.Az e-szolgáltatások eléréséhez a felhasználók bejelentkeznek egy felületre, állítson be egy profilt, ha még nincs ilyen, majd kérje meg a szükséges szolgáltatásokat.Az ilyen rendszerek hatékonyabbak lehetnek és könnyebben használhatók, mint a hagyományos módszerek az emberek és a szolgáltatásokhoz való összekapcsoláshoz, például arra, hogy az emberek irodába vagy papírmunkába kerüljenek levélben vagy faxon keresztül.Mind az állami, mind a magánszektor erősen támaszkodik az e-szolgáltatásokra.

Az e-szolgáltatások egyik aspektusa az elektronikus kereskedelem.A vállalatok online felületet hozhatnak létre, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy bármikor megrendeljék termékeket és szolgáltatásokat, kényelmes fizetési módszert benyújtva.Ugyanaz a felület biztosíthatja az ügyfélszolgálati funkciókat is.Ha az ügyfélnek vissza kell adnia vagy cserélnie kell egy terméket, vitatja a díjat, vagy problémát dolgozik ki a megrendeléssel, akkor bejelentkezhet.A vállalat képviselője értékelheti azokat az információkat, amelyeket az ügyfél benyújt, és eldöntheti, hogyan kell folytatni, ha a tranzakciót nem lehet automatikusan kezelni.Lehet, hogy a hallgatók regisztrálhatnak az órákra online, amellett, hogy más üzleti ügyekkel foglalkoznak egy hallgatói portálon keresztül.Ellenőrizhetik a pénzügyi támogatást, feliratkozhatnak tanácsadásra, oktató segítséget kérhetnek és sok más feladatot végezhetnek.A portálok szolgáltatásokat is nyújthatnak az iskolák oktatói és személyzetének.Lehet, hogy a munkatársak például olyan dolgokat tudnak csinálni, mint például az egészségügyi tervek feliratkozása, és a kar tagjai elektronikus úton benyújthatják és jelentéseket nyújthatnak be.

A kormányzati ügynökségek e-szolgáltatásokat is használnak a polgárok eléréséhez.A címek megváltoztatása és az egyéb feladatok gondozása mellett gyakran lehetséges az adók és a regisztrációs díjak online fizetése.Ez csökkentheti a zsúfolást a kormányhivatalokban, mert az embereknek nem kell személyesen jönniük az alapvető kérdések kezeléséhez.Ezenkívül növelheti a hatékonyságot, és lehetővé teszi az állami alkalmazottak számára, hogy olyan bonyolultabb feladatokra összpontosítsanak, amelyek megkövetelik a személyes figyelmüket.

Az e-szolgáltatásokra szakosodott vállalatok alapvető szoftvercsomagot biztosíthatnak egy ügynökség vagy vállalat számára.A felhasználó testreszabhatja a csomagot, hogy kielégítse a konkrét igényeket olyan dolgokkal, mint például a logó behelyezése vagy új mezők hozzáadása a különböző tevékenységekhez.Azt is kérheti, hogy egy egyedi szoftvercsomagot kérjen egy nagyon specifikus célra, amelyet nem lehet teljesülni az általános szoftver segítségével.Például a kormányzati ügynökségek aggodalmukkal rendelkeznek az információk magánéletével kapcsolatban, és szükség lehet egy robusztusabb programra, amely kiváló biztonsággal rendelkezik.