Ano ang mga e-service?

Ang mga e-service ay mga serbisyo tulad ng mga aplikasyon para sa mga benepisyo ng gobyerno, mga order ng customer para sa mga produkto at pagpaparehistro ng klase na ibinigay nang elektroniko, madalas sa Internet.Upang ma-access ang mga e-service, mag-log in ang mga gumagamit sa isang interface, mag-set up ng isang profile kung wala pa sila, pagkatapos ay hilingin ang mga kinakailangang serbisyo.Ang mga nasabing sistema ay maaaring maging mas mahusay at mas madaling gamitin kaysa sa maginoo na mga pamamaraan para sa pagkonekta sa mga tao na may mga serbisyo, tulad ng pag -aatas sa mga tao na pumasok sa isang opisina o mag -file ng papeles sa pamamagitan ng mail o fax.Parehong ang pampubliko at pribadong sektor ay lubos na umaasa sa mga e-service.

Ang isang aspeto ng e-service ay electronic commerce.Ang mga kumpanya ay maaaring lumikha ng isang interface sa online upang payagan ang mga customer na mag -order ng mga produkto at serbisyo anumang oras, magsumite ng isang maginhawang paraan ng pagbabayad.Ang parehong interface ay maaari ring magbigay ng mga function ng serbisyo sa customer.Kung ang isang customer ay kailangang bumalik o makipagpalitan ng isang produkto, makipagtalo sa isang singil o magtrabaho ng isang problema sa order, maaari siyang mag -log in na gawin ito.Ang isang kinatawan ng kumpanya ay maaaring suriin ang impormasyon na isinumite ng customer at magpasya kung paano magpatuloy kung ang transaksyon ay hindi maaaring hawakan nang awtomatiko.Ang mga mag -aaral ay maaaring magparehistro para sa mga klase sa online bilang karagdagan sa pag -aalaga ng iba pang mga usapin sa negosyo sa pamamagitan ng isang portal ng mag -aaral.Maaari nilang suriin ang tulong pinansiyal, mag -sign up para sa pagpapayo, humiling ng tulong sa pagtuturo at magsagawa ng maraming iba pang mga gawain.Ang mga portal ay maaari ring magbigay ng mga serbisyo sa guro at kawani ng mga paaralan.Ang mga kawani ng kawani ay maaaring gumawa ng mga bagay tulad ng pag-sign up para sa mga plano sa pangangalagang pangkalusugan, halimbawa, at ang mga miyembro ng guro ay maaaring magsumite ng mga marka at mag-ulat ng elektroniko.

Ang mga ahensya ng gobyerno ay gumagamit din ng mga e-service upang maabot ang mga mamamayan.Kadalasan ay posible na magbayad ng mga buwis at bayad sa pagrehistro sa online bilang karagdagan sa pagbabago ng mga address at pag -aalaga ng iba pang mga gawain.Maaari itong mabawasan sa pag -uwak sa mga tanggapan ng gobyerno, dahil ang mga tao ay hindi kailangang dumating sa personal upang mahawakan ang mga pangunahing bagay.Maaari rin itong dagdagan ang kahusayan at pinapayagan ang mga empleyado ng gobyerno na tumuon sa mas kumplikadong mga gawain na nangangailangan ng kanilang personal na pansin.

Ang mga kumpanya na dalubhasa sa mga e-service ay maaaring magbigay ng isang pangunahing pakete ng software para magamit ng isang ahensya o kumpanya.Maaaring ipasadya ng gumagamit ang package upang matugunan ang mga tiyak na pangangailangan sa mga bagay tulad ng pagpasok ng isang logo o pagdaragdag ng mga bagong patlang para sa iba't ibang mga aktibidad.Posible rin na humiling ng isang pasadyang pakete ng software para sa isang napaka -tiyak na layunin na hindi matugunan gamit ang pangkaraniwang software.Halimbawa, ang mga ahensya ng gobyerno ay maaaring magkaroon ng mga alalahanin tungkol sa privacy ng impormasyon at maaaring mangailangan ng isang mas matatag na programa na may mahusay na seguridad.